REZERVAVIMO TAISYKLĖS
pasiūlymas, pateiktas portale „Małe Żywczańskie“
§ 1
Bendra informacija
1. Šiose taisyklėse išdėstytos patalpų (butų, namų, kambarių) (toliau – „Patalpos”), siūlomų interneto svetainėje https://www.malezywczanskie.com (toliau – „Portalas”), rezervavimo taisyklės.
2. Portalo naudotojas (toliau – „Svečias”) įsipareigoja laikytis šių taisyklių.
3. Patalpas nuomoja:
„GÓRSKA GRUPA HOTELOWA“ UAB, Chyców Potok g. 26 / II a., 34-500 Zakopane, įregistruota verslininkų registre prie Krokuvos Śródmieście apylinkės teismo Krokuvoje, XII Nacionalinio teismų registro ekonomikos skyriuje, KRS: 0001095970, NIP: 7361748232 (valdanti šiuos objektus: „Osada Widokowa Kościelisko“, „Apartamenty Odkryj Zakopane“, „Aparthotel Bachledzki“, „Apartamenty Maciejka“, „GGI“ apartamentai, „Elkowy Zakątek“, „Górski Kryształ“, „Małe Żywczańskie“, „Osada Bachledzki Wierch“, „Harda House“, „Monte House Apartments“, „Willa Mak Residence“, „Villa 84“, „Tarasy Strążyska“, „Crystal Peak Villas“).
4. Informacija apie Svečio pasirinktą Patalpų nuomotoją bus pateikta pardavimo dokumente, patvirtinančiame, kad už Patalpų nuomą mokėtina suma yra sumokėta (toliau – „Nuomotojas”).
5. Susisiekite su nuomotoju elektroniniu paštu: rezerwacja@gorskagrupa.pl arba telefonu: +48 535 391 391.
6. Nuomotojas yra smulkusis verslininkas.
7. Sutartis tarp Svečio ir Nuomotojo gali būti sudaryta atlikus rezervaciją internetu (per Portalą arba bet kokiu kitu būdu internetu), elektroniniu paštu arba telefonu.
8. Portale nurodytos kainos gali keistis. Svečiui taikoma kaina yra ta, kuri galiojo rezervacijos dieną ir valandą.
§ 2
Kaip atlikti rezervaciją?
1. Rezervaciją galima atlikti per portalą, susisiekus el. paštu: rezerwacja@gorskagrupa.pl arba telefonu: +48 535 391 391.
2. Norėdamas užsisakyti patalpas, svečias turėtų:
1. rezervuoti apgyvendinimą nurodytu laikotarpiu, visų pirma nurodant svečio vardą, pavardę ir gyvenamosios vietos adresą – svečio gali būti paprašyta pateikti papildomą informaciją, reikalingą rezervacijai atlikti;
2. sumokėti užstatą už rezervaciją (informacija apie užstato sąlygas bus pateikta elektroniniu laišku po to, kai bus atlikta rezervacija – žr. 3.3 punktą toliau).
3. Kai kuriuose objektuose svečias gali būti įpareigotas sumokėti papildomą 500 zlotų užstatą.
4. Atsakydamas į rezervaciją, Nuomotojas į Svečio nurodytą elektroninio pašto adresą išsiunčia rezervacijos patvirtinimą, kuriame nurodoma:
1. svečio apgyvendinimo konkrečiame objekte datą,
2. sumą, kurią reikia sumokėti už nuomą,
3. informaciją apie avanso sumą ir mokėjimo terminą,
4. informaciją apie tai, kaip sumokėti nuomos mokestį už patalpas.
5. Sumokėjęs užstatą už rezervaciją, Svečias gaus elektroninį laišką, patvirtinantį mokėjimą, bei informaciją, reikalingą norint pasinaudoti Patalpomis.
6. Svečias privalo sumokėti užstatą, sudarantį 30% rezervacijos vertės, rezervacijos metu.
7. Svečias privalo sumokėti likusią sumą, sudarančią 70% užsakymo vertės, per šį laikotarpį:
1. 14 dienų prieš numatytą atvykimą – taikoma užsakymams ne sezono metu,
2. 30 dienų prieš numatytą atvykimą – taikoma užsakymams piko sezono metu ir specialių datų laikotarpiu.
8. Pirmiau nurodytos mokėjimo taisyklės sudaro vadinamąjį „lankstųjį pasiūlymą“.
9. Įsipareigojimas sumokėti likusią sumą, nurodytą 7 dalyje, netaikomas tais atvejais, kai, susitarus su Nuomotoju, likusi sumos dalis turi būti sumokėta atvykimo į Patalpas dieną. Tokiu atveju 7 dalyje nurodyta suma turi būti sumokėta ne vėliau kaip atvykimo dieną.
10. Vadinamasis ne sezono laikotarpis ir sezono laikotarpis kiekvienais metais skiriasi. Norėdami gauti naujausią informaciją apie ne sezono ir sezono laikotarpius, prašome susisiekti su nuomotoju (kontaktiniai duomenys pateikti Taisyklių 1 straipsnio 5 dalyje).
11. Specialiosios dienos – tai, visų pirma: šventės (t. y. šventės, su kuriomis susijusios nedarbo dienos), atostogos (t. y. žiemos atostogų laikotarpis), ilgieji savaitgaliai (t. y. savaitgaliai, kurie sutampa su šventėmis), Naujųjų metų išvakarės, atostogos.
12. Jei rezervacija atliekama likus trumpesniam laikotarpiui iki numatytos atvykimo dienos, imame 100% kainos sumą. Tokiu atveju rezervacijos atšaukti negalima.
13. Jei avansas arba kaina nesumokami per aukščiau nurodytus terminus, Nuomotojas turi teisę atšaukti rezervaciją ir pasilikti avansą.
14. Nuomotojas gali pasiūlyti specialias nuomos sąlygas, jei Svečias nuspręs atsisakyti galimybės atšaukti nuomą arba pakeisti nuomos laikotarpį (negrąžinamas pasiūlymas). Reikalaujamas rezervacijos mokestis – 100 % rezervacijos vertės. Išsamią informaciją nuomotojas pateikia el. paštu, nurodytu Taisyklių 1 straipsnio 5 punkte.
15. Toje vietovėje, kurioje yra apgyvendinimo įstaigos, taikomas vietinis mokestis už kiekvieną nakvynės naktį, kuris nėra įskaičiuotas į portale nurodytą apgyvendinimo kainą.
16. Jei Svečias pageidauja, kad Nuomotojas išrašytų sąskaitą faktūrą „įmonės vardu”, jis privalo pateikti šią informaciją prieš atlikdamas mokėjimą, nurodydamas įmonės mokesčių mokėtojo numerį (NIP).
§ 3
Kaip pakeisti rezervaciją?
1. Rezervaciją galima keisti tik individualiai susitarus su nuomotoju pagal atskirai nustatytas sąlygas. Rezervacijos pakeitimas patvirtinamas elektroniniu laišku.
2. Svečias gali perduoti kitam asmeniui visas jam pagal rezervaciją priklausančias teises, jeigu tas asmuo tuo pačiu perima visas iš šios rezervacijos kylančias pareigas. Tokiu atveju reikia nedelsiant pranešti Nuomotojui apie rezervacijos pakeitimą, nurodant asmens, perimančio iš sutarties kylančias teises ir pareigas, asmens duomenis. Asmuo, perimantis rezervaciją, privalo patvirtinti šį faktą elektroniniu paštu, atitinkamai pakeisdamas rezervaciją ir įtraukdamas reikiamus asmens duomenis.
§ 4
Kaip atšaukti rezervaciją?
1. Rezervacijos atšaukimas vykdomas pagal Taisyklėse nustatytas taisykles, išskyrus atvejus, kai Svečias atsisakė teisės atšaukti rezervaciją.
2. Norėdamas atšaukti rezervaciją, svečias privalo pateikti pranešimą apie rezervacijos atšaukimą elektroniniu paštu adresu: rezerwacja@gorskagrupa.pl arba telefonu. Jei pasinaudojama negrąžinamuoju pasiūlymu, svečias neturi teisės atšaukti rezervacijos.
3. Jei rezervacija atšaukiama, nuomotojas turi teisę pasilikti visą užstato sumą. Užstatas grąžinamas tik laikantis toliau nurodytų sąlygų.
4. Svečias turi teisę gauti visą užstato sumą atgal, jei rezervacija atšaukiama per šiuos laikotarpius:
1. ne vėliau kaip 14 dienų prieš numatytą atvykimą – taikoma užsakymams ne sezono metu,
2. ne vėliau kaip 30 dienų iki numatomo atvykimo – taikoma užsakymams piko sezono metu ir ypatingomis progomis (pvz., šventės, atostogos, ilgieji savaitgaliai, Naujųjų metų išvakarės, vasaros atostogos).
5. Jei užsakymas atšaukiamas per aukščiau nurodytus terminus, avansas bus grąžintas per 7 darbo dienas nuo pareiškimo pateikimo.
6. Kitais nei pirmiau nurodytais atvejais rezervacijos atšaukti negalima.
§ 5
Papildomos paslaugos
1. Gyvūnai leidžiami tam tikruose apartamentuose, papildomas valymo mokestis skirtinguose objektuose gali skirtis. Dėl išsamesnės informacijos kreipkitės į nuomotoją.
2. Jei pametate buto raktus, bus priskaičiuotas 200 PLN mokestis.
BENDROJI INFORMACIJA
1. Atlikus apgyvendinimo objekto rezervaciją, laikoma, kad asmuo patvirtina susipažinęs su šiomis taisyklėmis ir sutinka su jų nuostatomis. Į nuomos kainą įskaičiuoti komunalinių paslaugų mokesčiai (dujos, elektra, vanduo).
2. Apgyvendinimo objektų nuotraukos, pateiktos skelbimuose ir pasiūlymuose interneto svetainėje, yra tik iliustracinio ir informacinio pobūdžio. Svečias neturi teisės pareikšti jokių pretenzijų dėl apgyvendinimo objekto neatitikimo sutarčiai, jei patalpų įranga ar būklė nėra visiškai identiška nuotraukose pateiktai, tačiau objekto ir įrangos standartas atitinka nuotraukose ir pasiūlyme pateiktą standartą.
VIEŠBUČIO PAROS TRUKMĖ
Viešbučio apgyvendinimo laikas trunka nuo 16:00 atvykimo dieną iki 11:00 išvykimo dieną.
Registracija ir raktų paėmimas
1. Registracija ir raktų atsiėmimas vyksta klientų aptarnavimo biure „Odkryj Zakopane“, esančiame adresu ul. Chyców Potok 26, 2 aukštas, 34-500 Zakopane, atvykimo dieną nuo 16:00 iki 20:00 val. Jei apgyvendinimo įstaiga turi savo registratūrą, raktus galima atsiimti tiesiogiai toje įstaigoje. Vėlesnis atvykimas ne biuro darbo valandomis (po 20:00 val.) galimas gavus aptarnavimo biuro sutikimą, apie tai būtina pranešti iš anksto (ne vėliau kaip prieš 24 val.) ir už tai gali būti taikomas papildomas mokestis. Pranešimas turėtų būti pateiktas elektroniniu būdu ir įsigalioja gavus aiškų aptarnavimo biuro atstovo sutikimą. Jei registracija vyksta po 20:00 val., svečias privalo atvykti kitą dieną ne vėliau kaip iki 12:00 val., kad sumokėtų užstatą ir užpildytų registracijos kortelę.
Siekiant įvykdyti formalumus registracijos metu, būtinus tam, kad būtų galima išduoti buto raktus, svečias privalo pateikti tapatybę patvirtinantį dokumentą, taip pat sumokėti 100% užsakytos viešnagės kainą, įskaitant papildomus mokesčius, atėmus anksčiau sumokėtą užsakymo mokestį.
Atvykimo dieną vietoje imamas vietinis mokestis pagal galiojančius vietos teisės aktus. Mokestis imamas grynaisiais.
Ankstesnis įsiregistravimas arba vėlesnis išsiregistravimas galimas tik gavus „Odkryj Zakopane“ darbuotojo sutikimą ir tik tuo atveju, jei apartamentai yra paruošti ir laisvi. Gali būti taikomi papildomi mokesčiai.
Ankstesnis įsiregistravimas arba vėlesnis išsiregistravimas galimas tik gavus „Odkryj Zakopane“ darbuotojo sutikimą ir tik tuo atveju, jei apartamentai yra paruošti ir laisvi. Gali būti taikomi papildomi mokesčiai.
Išsiregistravimas ir raktų grąžinimas
1. Išsiregistravimas ir raktų grąžinimas vyksta „Odykryj-Zakopane“ klientų aptarnavimo biure, tel. +48 535 391 391, ne vėliau kaip iki 11:30 išvykimo dieną. Jei šis laikas bus viršytas, bus priskaičiuotas 200 zlotų mokestis.
Svečiai, ketinantys pratęsti savo viešnagę, privalo apie tai pranešti ne vėliau kaip dieną prieš numatytą išvykimą biuro darbo valandomis. Kiekvieną kartą pratęsiant viešnagę, būtina gauti raštišką „Odkryj-Zakopane“ biuro darbuotojo patvirtinimą elektroniniu paštu ir sumokėti papildomą mokestį. Rezervacija gali būti pratęsta tik atsižvelgiant į apartamentų užimtumą išvykimo dieną.
Jei „Odkryj-Zakopane“ darbuotojams nepranešama apie ketinimą pratęsti buvimą ir dėl to negaunamas leidimas pratęsti buvimą, nuomotojas pasilieka teisę komisijos sprendimu perkelti svečių bute paliktus daiktus ir juos saugoti kitose laisvose patalpose arba klientų aptarnavimo biure.
Svečias, kuris be leidimo pratęs viešnagę, turės sumokėti maksimalią paros kainą už užimtą apgyvendinimo objektą už kiekvieną prasidėjusią neteisėtos viešnagės parą. Jei dėl tokio neteisėto apgyvendinimo nebus galima išnuomoti užimto kambario trečiosioms šalims pagal vėlesnius užsakymus, svečias bus įpareigotas padengti išlaidas, lygias dvigubai visos neįvykusios rezervacijos sumai.
INDĖLIS
Nuomotojas pasilieka teisę registracijos metu atlikti svečio pateiktos kredito kortelės išankstinį autorizavimą 500,00–1000,00 PLN sumai, priklausomai nuo apartamentų tipo, kaip užstatą už galimus sugadinimus viešnagės metu. Užstatas grąžinamas per 3 darbo dienas visa suma po apartamentų patikrinimo, jei apartamentuose nebuvo padaryta jokių nuostolių.
TRANSPORTO PRIEMONIŲ STOVĖJIMAS
1. Kiekvienam apartamentui gali būti skirta ne daugiau kaip viena automobilių stovėjimo vieta; būtina iš anksto užsisakyti vietą ir pasiteirauti apie jos laisvumą. Svečias privalo parkuoti automobilį personalo nurodytoje vietoje. Draudžiama palikti transporto priemones kitose nei personalo nurodytose vietose. Svečias privalo registruodamasis nuomotojo darbuotojui pateikti transporto priemonės valstybinį numerį.
2. Objektų teritorijoje draudžiama statyti transporto priemones, kurios nebuvo nurodytos registruojantis.
APGYVENDINIMO TAISYKLĖS
Naktinė tyla
1. Svečiai privalo išlaikyti apgyvendinimo įstaigą tokioje būklėje, kokioje ją rado, ir laikytis gerų kaimyninių santykių taisyklių, ypač laikytis nakties tylos nuo 22.00 iki 7.00 val. Apgyvendinimo įstaigoje draudžiama rengti bet kokio pobūdžio vakarėlius (už taisyklių pažeidimą gresia bauda – 1000,00 PLN už kiekvieną naktinio tylos laiko pažeidimą ir už kiekvieną atvejį, kai tenka įsikišti apgyvendinimo įstaigos apsaugos tarnybai).
2. Jei nesilaikysite taisyklių, būsite iškeldinti iš apartamentų be rezervacijos išlaidų grąžinimo.
Atsakomybė už apartamentą
1. Jei nuomojamame apgyvendinimo objekte padaroma žala, svečias privalo sumokėti kompensaciją, lygią patirtos žalos vertei, o jei dėl sugadinimų neįmanoma naudotis apgyvendinimo objektu – taip pat ir prarastų pajamų vertei. Svečias prisiima materialinę atsakomybę už bet kokio pobūdžio apgadinimus, įrangos ir techninių prietaisų sugadinimus, atsiradusius dėl jo kaltės, taip pat dėl jo ir jį lankančių asmenų veiksmų bei neveikimo pasekmių.
2. Svečias privalo pranešti Nuomotojui apie bet kokius buto būklės ar įrangos neatitikimus ne vėliau kaip apgyvendinimo objekto perdavimo Svečiui dieną. Jei trūkumai ar gedimai nebus pranešti, tai reikš, kad Svečias pripažįsta, jog apgyvendinimo objektas yra be trūkumų ir visiškai atitinka sutartį bei rezervaciją.
3. Svečiai privalo išlaikyti apartamentus tokios būklės, kokios juos rado. Nuomotojas pasilieka teisę iš svečio pareikalauti sumokėti iki 500 PLN už papildomą patalpų valymą. Svečiai privalo rūšiuoti atliekas ir išmesti jas į atitinkamai pažymėtus konteinerius objekto teritorijoje.
4. Kiekvieną kartą išeidami iš pastato svečiai privalo uždaryti visus langus ir užrakinti išėjimo duris visais užraktais, kurių raktus jie gavo.
5. Svečias privalo ypatingą dėmesį skirti tinkamam vandens čiaupų ir elektros prietaisų naudojimui. Dėl priešgaisrinės saugos priežasčių svečias negali naudoti jokių elektros energija maitinamų prietaisų, kurie nėra patalpos įranga, išskyrus: mobiliojo telefono, nešiojamojo kompiuterio ir kitų mobiliųjų įrenginių įkrovikliais, skustuvais, plaukų džiovintuvais.
6. Apgyvendinimo įstaigose draudžiama perkelti baldus be nuomotojo sutikimo.
7. Jei svečias pameta apgyvendinimo objekto raktus, jis privalo sumokėti 200,00 PLN baudą. Jei pametama magnetinė kortelė, domofono raktas arba garažo pultelis, svečias privalo sumokėti 200,00–300,00 PLN baudą už kiekvieną pamestą daiktą, priklausomai nuo jo vertės.
8. Svečiai privalo palikti išplautus indus ir virtuvės reikmenis bei išmesti šiukšles prieš išvykdami iš apartamentų.
Rūkymo draudimas
Apgyvendinimo įstaigoje galioja visiškas rūkymo draudimas. Pažeidus šį draudimą, svečias privalo nedelsdamas sumokėti 500,00 PLN dydžio sutartinę baudą. Jei svečias nesumokės, suma bus išskaičiuota iš išankstinio autorizavimo sumos arba grynųjų pinigų užstato, sumokėto apsigyvenant apgyvendinimo įstaigoje. Griežtai draudžiama išmesti nuorūkas ir šiukšles pro kambario balkoną.
Apgyvendinimas su gyvūnais
Nuomotojas leidžia gyvūnams apsistoti tik tam tikruose apgyvendinimo objektuose. Už galimą gyvūno padarytą žalą visą atsakomybę prisiima jo savininkas. Už gyvūnų apgyvendinimą taikomas papildomas mokestis, tai turi būti nurodyta atliekant rezervaciją, taip pat reikalingas nuomotojo atstovo sutikimas. Jei svečias su gyvūnu apsistoja apartamentuose, viešose vietose jis privalo prižiūrėti gyvūną taip, kad šis nepadarytų žalos žmonėms ar turtui, visų pirma naudodamas pavadėlį, o pagrįstais atvejais – ir antsnukį. Apgyvendinimo įstaigų teritorijoje draudžiama laikyti gyvūnus, apie kuriuos nebuvo pranešta atliekant rezervaciją. Nesilaikant šių taisyklių, Svečiui bus skirta 500,00 PLN sutartinė bauda, taip pat jis bus iškeldintas iš apartamentų be rezervacijos išlaidų grąžinimo.
Poilsis su vaikais
Už vaiko iki 4 metų (vienas vaikas dviem suaugusiesiems), miegantį kartu su suaugusiaisiais arba savo lovelėje ir kuriam nereikia patalynės, papildomo mokesčio už apgyvendinimą netaikoma. Atliekant rezervaciją, apie šią aplinkybę būtina informuoti nuomotoją.
Asmenys, kurie nėra užregistruoti bute
Objekte gyvenančių asmenų skaičius negali viršyti rezervacijos metu nurodyto ir registracijos kortelėje patvirtinto skaičiaus. Jei šis skaičius viršijamas, nuomotojas turi teisę imti mokestį už kiekvieną papildomą asmenį arba nedelsiant nutraukti nuomos sutartį negrąžinant anksčiau sumokėto mokesčio.
GEDIMAI
Nuomotojas įsipareigoja nedelsdamas pašalinti visus bute atsiradusius gedimus, ne vėliau kaip per 24 valandas nuo pranešimo apie juos gavimo, išskyrus atvejus, kai dėl gedimo pobūdžio jo pašalinimas užtrunka ilgiau. Gedimai, atsiradę dėl priežasčių, nepriklausančių nuo nuomotojo (komunalinių paslaugų, įskaitant internetą, tiekimo sutrikimai, bute esančios įrangos gedimai ir pan.), nesudaro pagrindo atšaukti rezervaciją ar keisti užsakytos buto kainą – Svečias privalo sumokėti visą užsakymo kainą. Jei bute atsiranda gedimų ar sutrikimų, Svečias privalo leisti į butą įeiti Nuomotojo techninės priežiūros darbuotojams arba Nuomotojo nurodytoms specializuotoms įmonėms. Jei neleidžiama patekti į butą, arba trukdymas pašalinti bute atsiradusius gedimus laikomas sutarties sąlygų pažeidimu; svečias privalės nedelsdamas nutraukti apgyvendinimą bute, o visos sumos, sumokėtos už esamą apgyvendinimo laikotarpį, nebus grąžinamos.
NEPRIKLAUSOMOS APLINKYBĖS, IŠSKIRTINĖS SITUACIJOS
Jei susidaro nenumatytos aplinkybės, kurių pasekmių neįmanoma iš karto pašalinti įprastinėmis priemonėmis, Nuomotojas pasilieka teisę pasiūlyti Svečiams pakaitinį būstą. Nuomotojas turi teisę nutraukti sutartį, jei susidaro force majeure aplinkybės. Tai taip pat taikoma atvejams, kai Svečio asmeninis saugumas ar jo turto saugumas negali būti užtikrintas dėl priežasčių, nepriklausančių nuo Nuomotojo. Svečio sumokėtos sumos grąžinamos nedelsiant, atskaitant sumas už jau suteiktas paslaugas.
DAIKTŲ SAUGUMAS, PATALPOJE PALIKTI DAIKTAI
Nuomotojas neatsako už Svečio turtą, paliktą buto teritorijoje, automobilių stovėjimo vietoje arba prie buto esančioje vietoje, kuri laikoma bendro naudojimo patalpa toje nekilnojamojo turto dalyje, kurioje yra butas, tiek Svečio buvimo bute metu, tiek po jo.
REKLAMACIJOS
1. Skundai, susiję su paslaugų teikėjo teikiamomis elektroninėmis paslaugomis:
a) Skundus, susijusius su elektroninių paslaugų teikimu per Svetainę, paslaugų gavėjas gali pateikti elektroniniu paštu šiuo adresu: rezerwacja@gorskagrupa.pl
b) Minėtame el. laiške reikia pateikti kuo daugiau informacijos ir aplinkybių, susijusių su skundo dalyku, ypač nurodant pažeidimo pobūdį ir datą bei kontaktinius duomenis. Pateikta informacija žymiai palengvins ir pagreitins paslaugų teikėjo atliekamą skundo nagrinėjimą.
c) Paslaugų teikėjas skundą išnagrinėja nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 dienų.
d) Paslaugų teikėjo atsakymas dėl pretenzijos siunčiamas į Paslaugos gavėjo elektroninio pašto adresą, nurodytą pretenzijos pranešime, arba kitu Paslaugos gavėjo nurodytu būdu.
INFORMACIJA APIE ASMENS DUOMENŲ TVARKYMĄ
Kas yra asmens duomenų valdytojas?
Asmens duomenų valdytojas, kaip apibrėžta 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo bei Direktyvos 95/46/EB (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas) (toliau – "BDAR“) – „GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ“
Kaip galite susisiekti su mumis?
Su administratoriumi galima susisiekti elektroniniu paštu (el. paštas: rezerwacja@gorskagrupa.pl) arba raštu, kreipiantis į klientų aptarnavimo biurą adresu: ul. Chyców Potok 26 /P.II, 34-500 Zakopane.
Kokio pobūdžio jūsų asmens duomenis mes tvarkome?
Administratorius tvarko tik tuos duomenis, kurie būtini trumpalaikės apgyvendinimo vietų nuomos paslaugai suteikti, visų pirma: vardą, pavardę, el. pašto adresą, kontaktinį telefono numerį, rezervuojamą apgyvendinimo vietą, apgyvendinimo rezervuotoje vietoje laikotarpį. Visa papildoma informacija, savanoriškai pateikta administratoriui rezervacijos proceso metu, automatiškai ištrinama po to, kai paslauga, susijusi su trumpalaikiu apgyvendinimo vietų nuoma, yra suteikta.
Koks yra teisinis pagrindas ir tikslas, kuriuo remdamiesi mes tvarkome jūsų asmens duomenis?
Jūsų asmens duomenys bus tvarkomi remiantis BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktu, kaip tvarkymas, būtinas sutarties, sudarytos tarp duomenų valdytojo ir svečio, vykdymui arba veiksmams, kurių imtasi duomenų subjekto prašymu, prieš sudarant tokią sutartį. Duomenų valdytojas tvarko Svečių duomenis šiais tikslais: apgyvendinimo vietų rezervavimui, Svečių aptarnavimui viešnagės metu, apmokėjimų tvarkymo ir sąskaitų išrašymo už paslaugas, komercinės ir rinkodaros informacijos siuntimo, taip pat siekiant ateityje supaprastinti rezervacijos procesą, remiantis ankstesnių rezervacijų istorijos duomenimis.
Kokias teises turi duomenų subjektai, susijusias su duomenų valdytojo atliekamu asmens duomenų tvarkymu?
Asmenys, kurių asmens duomenis tvarko duomenų valdytojas, turi teisę: susipažinti su savo duomenimis ir gauti jų kopiją, teisę ištaisyti savo duomenis, teisę ištrinti asmens duomenis, jeigu duomenys tvarkomi ne siekiant įvykdyti teisės akto nustatytą pareigą, teisę laikinai apriboti duomenų tvarkymą, teisę pareikšti prieštaravimą duomenų tvarkymui ir teisę pateikti skundą Asmens duomenų apsaugos tarnybos pirmininkui.
Ar privalote pateikti savo asmens duomenis?
Asmens duomenų pateikimas yra visiškai savanoriškas, tačiau jei nepateiksite asmens duomenų – el. pašto adreso, telefono numerio, vardo ir pavardės – neleis atlikti rezervacijos, o tai reiškia, kad Administratorius negalės suteikti paslaugos, taip pat negalės susisiekti su jumis, siekdamas pateikti pasiūlymus dėl susijusių paslaugų.
Papildoma informacija
Duomenų valdytojas nevykdo profiliavimo, susijusio su Svečių asmens duomenų tvarkymu, taip pat netvarko asmens duomenų automatizuotu būdu, kuris turėtų įtakos Svečių teisėms. Duomenų valdytojas neperduoda asmens duomenų į valstybes, nepriklausančias Europos ekonominei erdvei.
§ 6
Baigiamosios nuostatos
1. Ginčams tarp Nuomotojo ir Svečio taikoma Lenkijos teisė. Ginčai bus sprendžiami teisme, kurio jurisdikcijai priklauso Nuomotojo buveinė.
2. Nuomotojas pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti šių taisyklių turinį.
3. Visi pakeitimai bus skelbiami Portale ir įsigalios jų paskelbimo dieną.
4. Vartotojo naudojimasis portale paskelbtu pasiūlymu po Taisyklių pakeitimų įsigaliojimo reiškia, kad jis su jais sutinka.
5. Reglamentas įsigalioja jo paskelbimo dieną.
LEX KAMILEK – peržiūrėkite nuostatas
REZERVAVIMO SĄLYGOS
dėl portale „Małe Żywczańskie“ pateiktų pasiūlymų
________________________________________
§1
Bendra informacija
Šiose naudojimosi sąlygose apibrėžtos apgyvendinimo vienetų (butų, namų, kambarių) (“Apgyvendinimo vienetas”), siūlomų svetainėje, rezervavimo taisyklės:
https://www.malezywczanskie.com (toliau – “Portalas”).
Asmuo, naudojantis Portalu (toliau – “Svečias”), įsipareigoja laikytis šių Naudojimo sąlygų nuostatų.
Apgyvendinimo vienetus nuomoja:
„GÓRSKA GRUPA HOTELOWA“ ribotos atsakomybės bendrovė
Chyców Potok g. 26 / II a.
34-500 Zakopane, Lenkija
Įregistruota verslininkų registre, kurį tvarko Krokuvos-Śródmieście apylinkės teismas Krokuvoje, Nacionalinio teismų registro XII komerciniame skyriuje.
KRS: 0001095970
Mokesčių mokėtojo kodas (NIP): 7361748232
Bendrovė valdo šiuos nekilnojamojo turto objektus:
„Widokowa Kościelisko“ gyvenvietė, „Odkryj Zakopane“ apartamentai, „Aparthotel Bachledzki“, „Maciejka“ apartamentai, „GGI“ apartamentai, „Elkowy Zakątek“, „Górski Kryształ“, „Małe Żywczańskie“, „Bachledzki Wierch“ gyvenvietė, „Harda House“, „Monte House Apartments“, „Willa Mak Residence“, „Villa 84“, „Tarasy Strążyska“, „Crystal Peak Villas“.
Informacija apie subjektą, nuomojantį pasirinktą apgyvendinimo vienetą, bus pateikta pardavimo dokumente, patvirtinančiame mokėjimą už nuomą (toliau – “Nuomotojas”).
Ryšiai su nuomotoju:
El. paštas: rezerwacja@gorskagrupa.pl
Telefonas: +48 535 391 391
Nuomotojas yra maža įmonė.
Sutartis tarp Svečio ir Nuomotojo gali būti sudaryta atlikus rezervaciją:
• internetu (per portalą ar kitais internetiniais būdais),
• el. paštu,
• telefonu.
Portale nurodytos kainos gali keistis. Svečiams privaloma yra ta kaina, kuri galiojo rezervacijos dieną ir valandą.
________________________________________
§2
Kaip užsisakyti
Rezervacijas galima atlikti per portalą, elektroniniu paštu adresu rezerwacja@gorskagrupa.pl arba telefonu +48 535 391 391.
Norėdamas užsisakyti kambarį, svečias turėtų:
1. Užsisakykite apgyvendinimą pasirinktam laikotarpiui, nurodydami bent svečio vardą, pavardę ir gyvenamosios vietos adresą.
Svečias gali būti paprašytas pateikti papildomą informaciją, reikalingą užsakymui užbaigti.
2. Sumokėkite užstatą už rezervaciją (informacija bus išsiųsta el. paštu po rezervacijos atlikimo).
Kai kuriuose apgyvendinimo objektuose svečias taip pat gali būti įpareigotas sumokėti 500 PLN užstatą.
Atlikus rezervaciją, nuomotojas į svečio elektroninio pašto adresą išsiųs rezervacijos patvirtinimą, kuriame bus nurodyta:
• buvimo datos,
• bendra nuomos suma,
• indėlio suma ir mokėjimo terminas,
• mokėjimo būdas.
Sumokėjęs užstatą, svečias gaus patvirtinimą ir informaciją, reikalingą patekti į apgyvendinimo vienetą.
Svečias privalo sumokėti 30% užstatą, lygų rezervacijos sumai, rezervacijos metu.
Reikia sumokėti likusią 70% sumą:
• 14 dienų iki atvykimo – ne sezono metu
• 30 dienų iki atvykimo – piko sezonas ir ypatingos datos
Šios taisyklės sudaro „Lanksčiąją pasiūlymą“.
Jei susitarta su nuomotoju, likusią sumą galima sumokėti atvykimo dieną.
Žemasis ir aukštasis sezonai gali skirtis priklausomai nuo metų. Dėl naujausios informacijos kreipkitės į nuomotoją.
Tarp ypatingų datų ypač reikėtų paminėti:
• valstybinės šventės
• žiemos atostogos
• ilgi savaitgaliai
• Naujųjų metų išvakarės
• vasaros atostogos
Jei rezervacija atliekama likus nedaug laiko iki atvykimo, reikia nedelsiant sumokėti 100% sumą, o atšaukti rezervaciją negalima.
Jei užstatas ar likusi suma nesumokami per nustatytą terminą, nuomotojas turi teisę atšaukti rezervaciją ir pasilikti užstatą.
Nuomotojas gali pasiūlyti specialias nuomos sąlygas, jei Svečias atsisako teisės atšaukti arba pakeisti rezervaciją (negrąžinamas pasiūlymas).
Tokiu atveju būtina atlikti 100% išankstinį mokėjimą.
Savivaldybėje, kurioje yra apgyvendinimo vienetai, taikomas vietinis turizmo mokestis. Šis mokestis nėra įskaičiuotas į portalo kainą.
Jei svečias pageidauja gauti įmonės sąskaitą faktūrą, jis privalo pateikti šią informaciją prieš atlikdamas mokėjimą, įskaitant įmonės PVM kodą.
________________________________________
§3
Kaip pakeisti rezervaciją
Rezervacijos pakeitimai galimi tik atskirai susitarus su nuomotoju.
Pakeitimas įsigalioja, kai jį patvirtinsite el. paštu.
Svečias gali perduoti visas iš rezervacijos kylančias teises ir pareigas kitam asmeniui, su sąlyga, kad šis asmuo prisiima visas su rezervacija susijusias pareigas.
Tokiu atveju Svečias privalo nedelsdamas apie tai pranešti Nuomotojui ir pateikti naujo asmens, perimančio rezervaciją, asmens duomenis.
Naujasis svečias turi patvirtinti šį pakeitimą el. paštu ir atitinkamai atnaujinti rezervacijos duomenis.
________________________________________
§4
Kaip atšaukti rezervaciją
Rezervacijas galima atšaukti pagal šias Sąlygas, išskyrus atvejus, kai Svečias pasirinko negrąžinamą pasiūlymą.
Norėdamas atšaukti rezervaciją, svečias privalo pateikti atšaukimo pranešimą:
• el. paštu adresu rezerwacja@gorskagrupa.pl
• arba telefonu.
Jei tai yra negrąžinamas pasiūlymas, atšaukti jį negalima.
Jei rezervacija atšaukiama, nuomotojas gali pasilikti užstatą.
Užstatas bus grąžintas tik tuo atveju, jei užsakymas bus atšauktas:
• ne vėliau kaip 14 dienų prieš atvykimą – ne sezono metu
• ne vėliau kaip 30 dienų prieš atvykimą – piko sezonas arba ypatingos datos
Jei užsakymas atšaukiamas per šiuos terminus, užstatas bus grąžintas per 7 darbo dienas.
Kitais atvejais atšaukti negalima.
________________________________________
§5
Papildomos paslaugos
Gyvūnai leidžiami tik tam tikruose butuose.
Gali būti taikomi papildomi valymo mokesčiai.
Už buto raktų praradimą taikomas 200 PLN mokestis.
________________________________________
BENDROJI INFORMACIJA
Atlikdamas rezervaciją, Svečias patvirtina, kad susipažino su šiomis Sąlygomis ir joms pritaria.
Nuomos kainos apima komunalines paslaugas (dujas, elektrą, vandenį).
Svetainėje pateiktos nuotraukos yra tik iliustracinės. Nedideli skirtumai tarp nuotraukų ir tikrojo apgyvendinimo nėra pagrindas pretenzijoms, jei apgyvendinimo standartas išlieka toks pat.
________________________________________
„HOTEL DAY“
Registracija: nuo 16:00 atvykimo dieną
Išvykimas: iki 11:00 išvykimo dieną
________________________________________
Registracija ir raktų atsiėmimas
Registracija ir raktų atsiėmimas vyksta „Odzkryj Zakopane“ klientų aptarnavimo biure:
Chyców Potok g. 26, 2 aukštas
34-500 Zakopane
atvykimo dieną nuo 16:00 iki 20:00.
Jei apgyvendinimo įstaigoje yra savo registratūra, raktus galima atsiimti tiesiogiai toje įstaigoje.
Atvykti vėliau nei 20:00 galima tik iš anksto pranešus (ne vėliau kaip prieš 24 val.) ir už tai gali būti taikomas papildomas mokestis.
Svečiai, atvykstantys po 20:00, privalo kitą dieną iki 12:00 atvykti užpildyti registracijos formą ir atlikti užstato procedūrą.
Registruodamiesi svečiai privalo pateikti galiojantį asmens tapatybės dokumentą.
Prieš atsiimdamas raktus, svečias privalo sumokėti 100% rezervacijos sumos (atėmus anksčiau sumokėtus rezervacijos mokesčius) ir visus papildomus mokesčius.
Įsiregistruojant reikia sumokėti vietinį turizmo mokestį grynaisiais.
Ankstyvas įsiregistravimas arba vėlyvas išsiregistravimas gali būti įmanomas, priklausomai nuo laisvų vietų, ir už tai gali būti taikomi papildomi mokesčiai.
________________________________________
Išsiregistravimas ir raktų grąžinimas
Išsiregistruoti ir grąžinti raktus reikia ne vėliau kaip 11:30 išvykimo dieną.
Vėlyvas išsiregistravimas be leidimo užtraukia 200 PLN baudą.
Svečiai, norintys pratęsti savo viešnagę, privalo apie tai pranešti administracijai ne vėliau kaip išvykimo dieną.
Išplėtimui reikalinga:
• raštiškas patvirtinimas elektroniniu paštu
• papildomas mokėjimas
• butų laisvumas
Jei viešnagė pratęsiama be leidimo, svečiui už kiekvieną neleistinai praleistą dieną bus priskaičiuotas didžiausias dienos tarifas.
Jei dėl to nebus galima įvykdyti vėlesnio užsakymo, svečias turės sumokėti dvigubą atšaukto užsakymo vertę.
________________________________________
UŽSTATAS
Nuomotojas pasilieka teisę registracijos metu atlikti išankstinį svečio kredito kortelės rezervavimą 500–1000 PLN sumai, priklausomai nuo buto.
Užstatas bus grąžintas per 3 darbo dienas, jei nebus padaryta jokių pažeidimų.
________________________________________
AUTOMOBILIŲ STOVĖJIMO AIKŠTELĖ
Kiekvienam butui gali būti skirta tik viena automobilių stovėjimo vieta.
Svečiai turi statyti automobilius tik personalo nurodytoje vietoje.
Į teritoriją neįleidžiami automobiliai, kurie nebuvo užregistruoti atvykimo metu.
Svečiai, registruodamiesi, privalo nurodyti savo transporto priemonės registracijos numerį.
________________________________________
APGYVENDINIMO TAISYKLĖS
Tylos valandos
Tylos valandos galioja nuo 22:00 iki 07:00.
Vakarėliai griežtai draudžiami.
Tylos valandų pažeidimas arba apsaugos darbuotojų įsikišimas užtraukia 1000 PLN baudą.
Jei nesilaikysite taisyklių, galite būti iškeldinti be kompensacijos.
________________________________________
Atsakomybė už butą
Svečiai yra finansiškai atsakingi už visą per jų viešnagę padarytą žalą, įskaitant žalą, kurią padarė jų svečiai.
Apie bet kokius trūkumus ar problemas būtina pranešti registracijos dieną.
Jei apie juos nepranešama, tai reiškia, kad Svečias pripažįsta, jog butas atitinka rezervacijos sąlygas.
Svečiai privalo palikti butą tokios būklės, kokios jis buvo juos priėmus.
Nuomotojas gali imti iki 500 PLN mokestį už papildomą valymą.
Svečiai privalo rūšiuoti atliekas ir išmesti jas į tam skirtus konteinerius.
Išeidami iš buto svečiai privalo uždaryti langus ir užrakinti duris.
Draudžiama naudoti elektros prietaisus, kurie nepriklauso buto įrangai, išskyrus:
• telefonų įkrovikliai
• nešiojamieji kompiuteriai
• mobilieji įrenginiai
• skustuvai
• plaukų džiovintuvai
Draudžiama perkelti baldus be nuomotojo leidimo.
Už prarastus daiktus (raktus, magnetines korteles, nuotolinio valdymo pultelius) gali būti taikomi mokesčiai nuo 200 iki 300 PLN, priklausomai nuo daikto.
Prieš išvykstant svečiai privalo išplauti indus ir išmesti šiukšles.
________________________________________
Draudimas dėvėti smokingą
Rūkyti griežtai draudžiama.
Už pažeidimą skiriama 500 PLN bauda.
Jei suma nebus sumokėta, ji bus išskaičiuota iš užstato.
Griežtai draudžiama iš balkonų mesti cigarečių nuorūkas ar šiukšles.
________________________________________
Gyvūnai
Gyvūnai leidžiami tik tam tikruose butuose.
Savininkas prisiima visą atsakomybę už bet kokią gyvūno padarytą žalą.
Apie gyvūnus būtina pranešti rezervacijos metu, be to, tam reikalingas nuomotojo sutikimas.
Gyvūnai turi būti prižiūrimi (laikomi pavadėliu ir, jei reikia, su antsnukiu).
Už nedeklaruotus gyvūnus skiriama 500 PLN bauda ir iškeldinimas be pinigų grąžinimo.
________________________________________
„Stay with Children“
Vienas vaikas iki 4 metų, apsistojantis su dviem suaugusiaisiais (miegantis toje pačioje lovoje arba savo lovelėje be patalynės), apgyvendinamas nemokamai.
Apie tai būtina pranešti rezervacijos metu.
________________________________________
Neregistruoti svečiai
Svečių skaičius neturi viršyti rezervacijoje nurodyto skaičiaus.
Jei šis terminas bus viršytas, nuomotojas gali imti papildomą mokestį arba nedelsdamas nutraukti nuomos sutartį.
________________________________________
Gedimai ir remontas
Nuomotojas pašalins gedimus per 24 valandas, išskyrus atvejus, kai dėl problemos pobūdžio tam reikia daugiau laiko.
Nuo nuomotojo nepriklausančios priežastys (komunalinių paslaugų, interneto ar įrangos gedimai) nesudaro pagrindo atšaukti užsakymą ar sumažinti kainą.
Svečiai privalo leisti techniniam personalui patekti į butą, kad būtų pašalinti gedimai.
Jei nebus suteikta prieiga, tai laikoma sutarties pažeidimu ir dėl to viešnagė gali būti nutraukta be kompensacijos.
________________________________________
Force Majeure
Esant nenumatytoms aplinkybėms, kurių nuomotojas negali kontroliuoti, nuomotojas gali pasiūlyti alternatyvų apgyvendinimą.
Jei saugumo užtikrinti neįmanoma, nuomotojas gali nutraukti sutartį.
Mokėjimai bus grąžinti atėmus jau suteiktų paslaugų vertę.
________________________________________
Atsakomybė už turtą
Nuomotojas neatsako už svečių daiktus, paliktus bute, automobilių stovėjimo aikštelėje ar bendro naudojimo patalpose.
________________________________________
Skundai
1. Skundai, susiję su paslaugų teikėjo teikiamomis elektroninėmis paslaugomis:
a) Skundus, susijusius su elektroninių paslaugų teikimu per Paslaugą, Paslaugos gavėjas gali pateikti elektroniniu paštu adresu: rezerwacja@gorskagrupa.pl
b) Minėtame el. laiške turėtų būti pateikta kuo daugiau informacijos ir detalių apie skundo dalyką, ypač apie pažeidimo pobūdį ir datą bei kontaktinius duomenis. Pateikta informacija žymiai palengvins ir pagreitins paslaugų teikėjo atliekamą skundo nagrinėjimą.
c) Paslaugų teikėjas turi išnagrinėti skundą be nepagrįsto delsimo, ne vėliau kaip per 14 dienų.
d) Paslaugų teikėjo atsakymas į skundą bus išsiųstas į paslaugos gavėjo elektroninio pašto adresą, nurodytą skunde, arba kitu paslaugos gavėjo nurodytu būdu.
________________________________________
ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS
Duomenų valdytojas yra:
„GÓRSKA GRUPA HOTELOWA“ UAB.
Kontaktai:
rezerwacja@gorskagrupa.pl
Duomenų valdytojas tvarko tik tuos duomenis, kurie būtini apgyvendinimo paslaugoms teikti, įskaitant:
• vardas ir pavardė
• elektroninio pašto adresas
• telefono numeris
• rezervacijos duomenys
• apgyvendinimo datos
Duomenų tvarkymas grindžiamas BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktu.
Svečiai turi teisę:
• pasiekti savo duomenis
• gauti kopiją
• teisingi duomenys
• prašyti ištrinti
• apriboti duomenų tvarkymą
• apdorojamas objektas
• pateikti skundą duomenų apsaugos institucijai
Asmens duomenų pateikimas yra savanoriškas, tačiau būtinas norint užbaigti rezervaciją.
Duomenų valdytojas nesudaro vartotojų profilių ir neperduoda duomenų už EEE ribų.
________________________________________
§6
Baigiamosios nuostatos
Ginčus tarp Svečio ir Nuomotojo reglamentuoja Lenkijos teisė.
Ginčai bus sprendžiami teisme, kurio jurisdikcijai priklauso nuomotojo registruota buveinė.
Nuomotojas pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti šias sąlygas.
Pakeitimai bus paskelbti portale ir įsigalios nuo jų paskelbimo dienos.
Toliau naudojantis Portalu po pakeitimų laikoma, kad sutinkate su atnaujintomis Sąlygomis.
Šios sąlygos įsigalioja jų paskelbimo dieną.
LEX KAMILEK – peržiūrėkite nuostatas
