PRAVIDLA REZERVACE
nabídky prezentované na portálu: Malý Żywiec
§ 1
Obecné informace
1. Pravidla obsahují zásady pro rezervaci nemovitostí (apartmánů, domů, pokojů) („Nemovitost”), které jsou v nabídce na webových stránkách: https://www.malezywczanskie.com (dále jen „Portál”).
2. Uživatel Portálu (dále jen „Host”) se zavazuje dodržovat pravidla těchto Podmínek.
3. Prostory jsou pronajímány:
GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Chyców Potok 26 /P.II, 34-500 Zakopane, zapsaná v obchodním rejstříku u Okresního soudu pro Krakov-Střed v Krakově, XII. hospodářské oddělení Státního soudního rejstříku, KRS: 0001095970, NIP: 7361748232 (správce objektů: Osada Widokowa Kościelisko, Apartamenty Odkryj Zakopane, Aparthotel Bachledzki, Apartamenty Maciejka, Apartamenty GGI, Elkowy Zakątek, Górski Kryształ, Małe Żywczańskie, Osada Bachledzki Wierch, Harda House, Monte House Apartments, Willa Mak Residence, Villa 84, Tarasy Strążyska, Crystal Peak Villas).
Informace týkající se pronajímatele vybraného Hostem bude uvedena v prodejním dokumentu potvrzujícím úhradu nájemného za pronajatou nemovitost (dále jen „Pronajímatel”).
5. Kontakt s pronajímatelem na e-mailové adrese: rezerwacja@gorskagrupa.pl nebo telefonicky: +48 535 391 391.
6. Pronajímatel je malý podnikatel.
7. Kupní smlouva mezi Hostem a Pronajímatelem může být uzavřena online rezervací (prostřednictvím Portálu nebo jakýmkoliv jiným způsobem přes internet), e-mailem nebo telefonicky.
8. Ceny uvedené na Portálu se mohou změnit. Cena, která platí pro hosta, je cena z data a času rezervace.
§ 2
Jak mohu provést rezervaci?
Rezervaci lze provést prostřednictvím portálu, e-mailem na adrese: rezerwacja@gorskagrupa.pl nebo telefonicky na čísle: +48 535 391 391.
2. Cílem rezervace Pronájmu by si měl Nájemník:
1. provést rezervaci pobytu ve stanoveném období, zejména uvedením jména, příjmení a adresy bydliště hosta – host může být požádán o doplnění informací nezbytných k provedení rezervace;
2. zaplatit zálohu na rezervaci (informace o podrobnostech zálohy budou předány po provedení rezervace pobytu prostřednictvím e-mailu – viz bod 3.3 níže).
3. V některých objektech může hostitel požadovat dodatečnou kauci ve výši 500 PLN.
4. V reakci na rezervaci pronajímatel zašle na e-mailovou adresu uvedenou hostem potvrzení rezervace, které bude obsahovat:
1. termín pobytu hosta v daném zařízení,
2. výši nájemného splatného k úhradě,
3. informace týkající se výše zálohy a termínu splatnosti,
informaci o způsobu úhrady nájemného za Pronajatý prostor.
5. Po uhrazení zálohy za rezervaci obdrží Host e-mail potvrzující platbu a informace potřebné k využití Nemovitosti.
6. Host je povinen při provedení rezervace uhradit zálohu ve výši 30% hodnoty rezervace.
7. Host je povinen uhradit zbývající částku ve výši 70% hodnoty rezervace ve lhůtě:
14 dní před plánovaným příjezdem – platí pro rezervace mimo hlavní sezónu,
2. 30 dní před plánovaným příjezdem – platí pro rezervace ve vysoké sezóně a ve speciálních termínech.
8. Výše uvedená platební pravidla představují tzv. flexibilní nabídku.
Závazek k úhradě zbývající částky uvedené v odstavci 7 výše se nevztahuje na situaci, kdy je zbývající částka podle dohody s Pronajímatelem splatná v den příjezdu do Nemovitosti. V takovém případě je platba uvedená v odstavci 7 výše splatná nejpozději v den příjezdu.
10. Takzvaná hlavní a vedlejší sezóna se v jednotlivých letech liší. Pro získání aktuálních informací o hlavní a vedlejší sezóně se prosím obraťte na pronajímatele (kontaktní údaje v § 1 odst. 5 Podmínek).
11. Zvláštními obdobími se rozumí zejména: svátky (s dny pracovního klidu), prázdniny (zimní období), prodloužené víkendy (víkendy sousedící se svátky), Silvestr, dovolená.
12. V případě rezervace provedené krátce před plánovaným příjezdem účtujeme 100% ceny. V takovém případě není zrušení rezervace možné.
13. Nedostatek zaplacení zálohy nebo ceny v výše uvedených lhůtách opravňuje pronajímatele ke zrušení rezervace a ponechání si zálohy.
14. Pronajímatel může nabídnout zvláštní podmínky pronájmu, pokud se host rozhodne vzdát se možnosti zrušení pronájmu nebo změny doby pronájmu (nevratná nabídka). Je vyžadován rezervační poplatek ve výši 100 % hodnoty rezervace. Podrobnosti poskytne pronajímatel na e-mailové adrese uvedené v § 1 bodu 5 těchto podmínek.
15. Na území obce, ve které se Apartmány nacházejí, se platí místní poplatek za každou noc pobytu, který není zahrnut v ceně pobytu uvedené na Portálu.
16. Pokud by si host přál, aby pronajímatel vystavil fakturu „na firmu”, je povinen tuto informaci sdělit před provedením platby spolu s uvedením IČ firmy.
§ 3
Jak mohu změnit rezervaci?
1. Změna rezervace je možná pouze po individuální dohodě s Pronajímatelem za individuálně stanovených podmínek. Schválení změny rezervace probíhá formou potvrzení e-mailem.
2. Host může postoupit všechna práva, která mu náleží z rezervace, jiné osobě, pokud tato osoba zároveň převezme všechny závazky vyplývající z této rezervace. V takovém případě je nutnépronajímatele neprodleně informovat o změně rezervace s uvedením osobních údajů osoby, která práva a závazky ze smlouvy přebírá. Osoba přebírající rezervaci je pak povinna toto potvrdit prostřednictvím e-mailu a upravit rezervaci o nezbytné osobní údaje.
§ 4
Jak mohu zrušit rezervaci?
1. Zrušení rezervace probíhá podle pravidel stanovených v Podmínkách, pokud se host nevzdal práva na zrušení rezervace.
2. Cílem zrušení rezervace je, že host je povinen učinit prohlášení o zrušení rezervace na e-mailovou adresu: rezerwacja@gorskagrupa.pl nebo telefonicky. V případě využití nevratné nabídky, host nemá právo na zrušení rezervace.
V případě zrušení rezervace je pronajímatel oprávněn ponechat si celou výši zálohy. Záloha je vratná pouze za níže uvedených podmínek.
4. Host je oprávněn obdržet vrácení celé zálohy v případě zrušení rezervace v následujících termínech:
minimálně 14 dní před plánovaným příjezdem – platí pro rezervace v mimosezóně,
2. nejpozději 30 dnů před plánovaným příjezdem – platí pro rezervace ve vysoké sezóně a ve zvláštních termínech (např.: svátky, prázdniny, prodloužené víkendy, Silvestr, dovolená).
V případě zrušení ve výše uvedených lhůtách bude záloha vrácena do 7 pracovních dnů od podání prohlášení.
6. V případech jiných než výše uvedených není zrušení rezervace přípustné.
§ 5
Doplňkové služby
Domácí zvířata jsou povolena ve vybraných apartmánech, s možností dodatečných poplatků za úklid, které se mohou lišit v závislosti na objektu. Pro více informací se prosím obraťte na pronajímatele.
Zgubienie klíčů od apartmánu bude zpoplatněno částkou 200 PLN.
OBECNÉ INFORMACE
1. Provedení rezervace ubytovacího zařízení je považováno za prohlášení o seznámení se s tímto Řádem a o jeho přijetí. V ceně pronájmu jsou zahrnuty poplatky za média (plyn, elektřina, voda).
2. Fotografie ubytovacích zařízení prezentované v inzerátech a nabídkách na webových stránkách mají pouze ilustrativní a informativní charakter. Host nemá nárok na žádná plnění týkající se nesouladu objektu se smlouvou, pokud vybavení nebo stav ubytovací jednotky nejsou zcela totožné s prezentovanými na fotografiích, ale standard objektu a vybavení odpovídá standardu prezentovanému na fotografiích a v nabídce.
Doba hotelová
Check-in je od 16:00 v den příjezdu do 11:00 v den odjezdu.
Přihlášení a vyzvednutí klíčů
1. Přihlášení a předání klíčů probíhá v zákaznickém centru Odkryj Zakopane, ul. Chyców Potok 26 p.2, 34-500 Zakopane, v den příjezdu od 16:00 do 20:00. U ubytování s vlastní recepcí probíhá předání klíčů přímo v daném objektu. Pozdější příjezd mimo otevírací dobu kanceláře (po 20:00) je možný po dohodě s kanceláří a vyžaduje předchozí oznámení (min. 24 hodin) a může být zpoplatněn. Oznámení musí být učiněno elektronicky a je platné po získání výslovného souhlasu zástupce kanceláře. Pokud je přihlášení po 20:00, host je povinen se následující den nejpozději do 12:00 osobně dostavit k převzetí kauce a doplnění přihlašovací karty.
Za účelem splnění formálních podmínek při registraci, které jsou nezbytné k vydání klíčů od ubytování, je host povinen předložit doklad totožnosti a uhradit částku ve výši 100% za rezervovaný pobyt včetně dodatečných poplatků, sníženou o částku již dříve uhrazené rezervační zálohy.
V den příjezdu se na místě vybírá místní poplatek v souladu s platnými místními předpisy. Poplatek se hradí v hotovosti.
Možnost dřívějšího přihlášení nebo pozdějšího odhlášení je možná pouze po dohodě s pracovníkem Odkryj Zakopane, a to pouze v případě, že je apartmán připraven a volný. Mohou být účtovány dodatečné poplatky.
Možnost dřívějšího přihlášení nebo pozdějšího odhlášení je možná pouze po dohodě s pracovníkem Odkryj Zakopane, a to pouze v případě, že je apartmán připraven a volný. Mohou být účtovány dodatečné poplatky.
Odhlášení a vrácení klíčů
1. Odhlášení a vrácení klíčů probíhá v zákaznickém centru Odkryj- Zakopane, tel. +48 535 391 391, nejpozději do 11:30 v den odjezdu. Překročení této hodiny bude mít za následek poplatek ve výši 200 PLN.
Hosté, kteří hodlají prodloužit svůj pobyt, jsou povinni toto nahlásit nejpozději den před plánovaným odjezdem během provozní doby kanceláře. Každé prodloužení hotelového dne vyžaduje písemné potvrzení ze strany zaměstnance kanceláře Odkryj-Zakopane e-mailem a uhrazení dodatečného poplatku. Rezervace může být prodloužena pouze v závislosti na dostupnosti apartmánu v den odjezdu.
V případě neoznámení zaměstnancům Odkryj-Zakopane o záměru prodloužení pobytu a následného neobdržení souhlasu s prodloužením pobytu, si Pronajímatel vyhrazuje právo na komisní přestěhování věcí ponechaných hosty v apartmánu a jejich uložení v jiném volném prostoru nebo v kanceláři zákaznických služeb.
Host, který neoprávněně prodlouží svůj pobyt, bude účtován maximální denní sazbou za obývaný ubytovací objekt za každý započatý den neoprávněného pobytu. V případě, že takový neoprávněný pobyt znemožní předání obsazeného objektu v rámci dalších rezervací třetím osobám, bude host povinen uhradit náklady ve výši dvojnásobku ceny celé neuskutečněné rezervace.
VKLAD
Pronajímatel si vyhrazuje právo během přihlášení provést předběžné zablokování kreditní karty hosta v částce od 500,00 PLN do 1000,00 PLN v závislosti na typu apartmánu, jako záruku proti případnému poškození během pobytu. Záloha bude vrácena do 3 pracovních dnů v plné výši po kontrole apartmánu, pokud v apartmánu nedošlo k poškození.
PARKOVÁNÍ VOZIDEL
Na daný apartmán může být maximálně přiděleno pouze jedno parkovací místo, je nutná rezervace a ověření dostupnosti místa. Host je povinen parkovat na místě určeném personálem. Vozidla se nesmí parkovat na jiných místech, než těch, která jsou určena/přidělena personálem. Host je povinen sdělit registrační značku vozidla zaměstnanci Pronajímatele při přihlášení.
2. Na terenie obiektů je zakázáno parkovat neoznámená vozidla během přihlášení.
PRAVIDLA POBYTU
Noční klid
Hosté jsou povinni udržovat ubytovací zařízení v původním stavu a dodržovat dobré sousedské zvyky, zejména dodržovat noční klid v době od 22:00 do 7:00. Pořádání jakýchkoli večírků v ubytovacím zařízení je zakázáno (porušení regulace podléhá pokutě, a to v případě porušení nočního klidu i v případě nutnosti zásahu ostrahy objektu ve výši 1000,00 PLN).
2. Nepodřízení se pravidlům bude mít za následek vyloučení z apartmánu bez vrácení rezervačních poplatků.
Zodpovědnost za byt
1. V případě vzniku škody na pronajatém ubytovacím zařízení je host povinen uhradit náhradu škody ve výši skutečné škody a ušlého zisku v případě poškození, které znemožňuje užívání ubytovacího zařízení. Host nese materiální odpovědnost za veškeré škody, ničení vybavení a technických zařízení způsobené jeho zaviněním, jakož i v důsledku jeho činů a opomenutí a činů a opomenutí jeho návštěvníků.
2. Host je povinen nahlásit Pronajímateli jakékoli nesrovnalosti ve stavu apartmánu nebo vybavení apartmánu nejpozději v den předání ubytovacího zařízení Hostu. Nepřihlédne-li k vadám nebo závadám, bude se mít za to, že Host přijal ubytovací zařízení bez vad a plně v souladu se smlouvou a rezervací.
3. Hosté jsou povinni udržovat apartmán ve stavu, v jakém jej převzali. Pronajímatel si vyhrazuje právo účtovat hostům poplatek za nadstandardní úklid ve výši až 500 PLN. Hosté jsou povinni třídit a odnášet odpadky do řádně označených kontejnerů na pozemku.
4. Hosté jsou při každém odchodu z objektu povinni zavřít všechna okna a zamknout vchodové dveře na všechny zámky, ke kterým obdrželi klíče.
5. Host je povinen věnovat zvláštní pozornost řádné obsluze vodních ventilů a elektrických spotřebičů. Z důvodu požární ochrany nesmí host používat žádná elektrická zařízení, která nejsou součástí vybavení nemovitosti, kromě: nabíječek na mobilní telefony, přenosné počítače a jiná mobilní zařízení, holicích strojků, fény.
6. V ubytovacích zařízeních je zakázáno přemisťovat nábytek bez souhlasu pronajímatele.
V případě ztráty klíčů od ubytovacího zařízení je host povinen uhradit poplatek ve výši 200,00 PLN. V případě ztráty magnetické karty, klíčenky k domofonu nebo dálkového ovladače ke garáži je host povinen uhradit poplatek ve výši 200,00 PLN - 300,00 PLN za každý ztracený předmět v závislosti na jeho hodnotě.
Hosté jsou povinni před opuštěním apartmánu ponechat umyté nádobí a kuchyňské náčiní a vyhodit odpadky.
Zákaz kouření
Ve všech ubytovacích zařízeních platí absolutní zákaz kouření. V případě porušení zákazu je host povinen okamžitě zaplatit smluvní pokutu ve výši 500,00 PLN. V případě nezaplacení ze strany hosta bude dlužná částka odečtena z předběžné autorizace nebo peněžní kauce zaplacené při převzetí ubytovacího zařízení. Vyhazování nedopalků a odpadků z balkonu objektu je přísně zakázáno.
Pobyt se zvířaty
Pronajímatel povoluje pobyt zvířatům pouze v některých ubytovacích zařízeních. Za případné škody způsobené zvířetem nese plnou odpovědnost jeho Majitel. Pobyt zvířat je spojen s dodatečným poplatkem a vyžaduje zohlednění při provádění rezervace, jakož i souhlas zástupce Pronajímatele. V případě pobytu v apartmánu se zvířetem na místech všeobecně přístupných je Host povinen držet zvíře způsobem, který zabrání způsobení škody osobě nebo majetku, zejména s použitím vodítka a v odůvodněných případech náhubku. Na území ubytovacích zařízení platí zákaz pobytu zvířat nenahlášených při rezervaci. Nedodržení pravidel bude mít za následek uložení smluvní pokuty ve výši 500,00 PLN Hostovi a také jeho vykázání z apartmánu bez vrácení nákladů na rezervaci.
Pobyt s dětmi
Za pobyt dziecka do 4 let (jedno dítě na dva dospělé), které spí s dospělými nebo ve vlastní postýlce a nevyžaduje lůžkoviny, se neúčtují žádné dodatečné poplatky. Při rezervaci je nutné tuto skutečnost oznámit pronajímateli.
Nezameldované osoby v apartmánu
Počet osob ubytovaných v objektu nesmí být vyšší než počet uvedený při rezervaci a potvrzený v ubytovacím listě. V případě překročení tohoto počtu má pronajímatel právo účtovat poplatek za každou další osobu nebo okamžitě ukončit nájemní smlouvu bez vrácení již uhrazené platby.
PORUCHA
Pronajímatel se zavazuje odstranit všechny závady vzniklé v apartmánu bez zbytečného odkladu, maximálně do 24 hodin od jejich nahlášení, pokud povaha závady nediktuje delší dobu její opravy. Závady vzniklé z důvodů nezávislých na Pronajímateli (dodávka médií, včetně internetu, poruchy vybavení v apartmánu atd.) neposkytují základ pro zrušení rezervace nebo změnu ceny za rezervovaný apartmán – Host se zavazuje uhradit plnou cenu rezervace. V případě vzniku závad nebo poruch v objektu je Host povinen umožnit přístup do objektu servisním pracovníkům Pronajímatele nebo odborným subjektům určeným Pronajímatelem. Znemožnění přístupu do objektu nebo ztížení možností odstranění vzniklých závad v objektu představuje porušení smluvních podmínek, Host je povinen okamžitě přerušit pobyt v objektu, veškeré platby provedené na úhradu probíhajícího pobytu nebudou vráceny.
SIŁY WYŻSZE, SYTUACJE WYJĄTKOWE
W przypadku wystąpienia niemożliwych do przewidzenia okoliczności, których skutków nie można natychmiast zlikwidować zwyczajowymi środkami, Wynajmujący rezerwuje sobie prawo zaproponowania Gościowi obiektu zastępczego. Wynajmujący ma prawo, w przypadku wystąpienia zjawisk mających charakter siły wyższej odstąpić od umowy. Dotyczy to również przypadków, w których bezpieczeństwo osobiste Gościa lub jego majątku, nie będzie mogło być zagwarantowane z powodów niezależnych od Wynajmującego. Kwoty wpłacone przez Gościa podlegają natychmiastowemu zwrotowi, z potrąceniem kwot należnych za usługi już wyświadczone.
BEZPIECZEŃSTWO RZECZY, RZECZY POZOSTAWIONE W LOKALU
Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za mienie Gościa pozostawione na terenie apartamentu, miejscu parkingowym lub miejscu przyległym do apartamentu rozumianym jako część wspólna nieruchomości, w której apartament się znajduje, zarówno w trakcie, jak i po zakończeniu pobytu Gościa w lokalu.
REKLAMACJE
1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez Usługodawcę:
a) Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem Serwisu Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: rezerwacja@gorskagrupa.pl
b) W powyższej wiadomości e-mail, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
c) Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
d) Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługobiorcę sposób.
INFORMACJE O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH
Kto jest administratorem danych osobowych?
Administratorem danych osobowych w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej jako ,,RODO") jest GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Jak możesz się z nami skontaktować?
Z Administratorem można skontaktować się w drodze korespondencji elektronicznej (mail: rezerwacja@gorskagrupa.pl) lub pisemnie na adres biura obsługi: ul. Chyców Potok 26 /P.II, 34-500 Zakopane.
Jaki rodzaj Twoich danych osobowych przetwarzamy?
Administrator przetwarza wyłącznie dane niezbędne do wykonania usługi związanej z krótkotrwałym wynajmem miejsc noclegowych, w szczególności: imię, nazwisko, adres email, nr telefonu kontaktowego, rezerwowane miejsce noclegowe, termin pobytu w rezerwowanym miejscu noclegowym. Wszelkie dodatkowe informacje dobrowolnie udostępniane Administratorowi w trakcie procesu rezerwacji, są usuwane automatycznie po wykonaniu usługi związanej krótkotrwałym wynajmem miejsc noclegowych.
Jaka jest podstawa prawna i cel przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych?
Twoje dane osobowe będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jako przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy zawartej pomiędzy Administratorem, a Gościem lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem takiej umowy. Administrator przetwarza dane Gości w celu: dokonania rezerwacji miejsc noclegowych, obsługi Gości w trakcie pobytu, obsługi płatności i fakturowania za usługi, przesyłania informacji handlowej i marketingowej, a także na potrzeby skróconego procesu dokonywania rezerwacji w przyszłości, w oparciu o dane historyczne wcześniejszych rezerwacji.
Jakie Goście mają uprawnienia w związku z przetwarzaniem przez Administratora danych osobowych?
Osoby, których dane osobowe są przetwarzane przez Administratora mają prawo do: dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii, prawo do sprostowania swoich danych, prawo do usunięcia danych osobowych w sytuacji, gdy przetwarzania danych nie następuje w celu wywiązania się z obowiązku wynikającego z przepisu prawa, prawo do czasowego ograniczenia przetwarzania danych, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Czy musisz podać swoje dane osobowe?
Podanie danych osobowych jest całkowicie dobrowolne, jednakże brak podania danych osobowych - adres mail, numer telefonu, imię i nazwisko, będzie uniemożliwiał dokonanie rezerwacji, a co za tym idzie wykonanie usługi poprzez Administratora, a także kontakt w celu przedstawienia propozycji usług powiązanych.
Informacje dodatkowe
Administrator nie dokonuje profilowania w związku z przetwarzaniem danych osobowych Gości, ani nie przetwarza danych osobowych w sposób automatyczny i wpływający na prawa Gości. Administrator nie przekazuje danych osobowych do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
§ 6
Postanowienia końcowe
1. Prawem właściwym dla sporów pomiędzy Wynajmującym a Gościem jest prawo polskie. Spory rozstrzygane będą przez Sąd właściwy dla siedziby Wynajmującego.
2. Wynajmujący zachowuje prawo do zmiany, w każdym czasie, treści Regulaminu.
3. Wszelkie zmiany będą zamieszczane w Portalu i będą wchodzić w życie z dniem ich publikacji.
4. Korzystanie przez użytkownika z oferty zamieszczonej na Portalu po wprowadzeniu zmian Regulaminu oznacza ich akceptację.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji Regulaminu.
LEX KAMILEK - zobacz postanowienia
RESERVATION TERMS AND CONDITIONS
for offers presented on the portal: Małe Żywczańskie
________________________________________
§1
General Information
These Terms and Conditions define the rules for reserving accommodation units (apartments, houses, rooms) (“Accommodation Unit”) offered on the website:
https://www.malezywczanskie.com (hereinafter referred to as the “Portal”).
A person using the Portal (hereinafter referred to as the “Guest”) agrees to comply with the provisions of these Terms and Conditions.
Accommodation Units are rented by:
GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Chyców Potok 26 /P.II
34-500 Zakopane, Poland
Registered in the Register of Entrepreneurs maintained by the District Court for Kraków-Śródmieście in Kraków, XII Commercial Division of the National Court Register.
KRS: 0001095970
NIP: 7361748232
The company manages the following properties:
Osada Widokowa Kościelisko, Apartamenty Odkryj Zakopane, Aparthotel Bachledzki, Apartamenty Maciejka, Apartamenty GGI, Elkowy Zakątek, Górski Kryształ, Małe Żywczańskie, Osada Bachledzki Wierch, Harda House, Monte House Apartments, Willa Mak Residence, Villa 84, Tarasy Strążyska, Crystal Peak Villas.
Information regarding the entity renting the selected Accommodation Unit will be provided in the sales document confirming payment for the rental (hereinafter referred to as the “Lessor”).
Contact with the Lessor:
Email: rezerwacja@gorskagrupa.pl
Phone: +48 535 391 391
The Lessor is a small enterprise.
The agreement between the Guest and the Lessor may be concluded by making a reservation:
• online (via the Portal or other internet methods),
• by email,
• by telephone.
Prices listed on the Portal may change. The price binding for the Guest is the price valid at the date and time of the reservation.
________________________________________
§2
How to Make a Reservation
Reservations may be made through the Portal, by email at rezerwacja@gorskagrupa.pl, or by phone at +48 535 391 391.
To make a reservation, the Guest should:
1. Reserve a stay for the selected period, providing at minimum the Guest’s name, surname, and residential address.
The Guest may be asked to provide additional information necessary to complete the reservation.
2. Pay a deposit for the reservation (details will be sent by email after the reservation is made).
In selected properties the Guest may also be required to pay a security deposit of PLN 500.
After making the reservation, the Lessor will send a reservation confirmation to the Guest’s email address including:
• dates of the stay,
• total rental amount,
• deposit amount and payment deadline,
• payment method.
After paying the deposit, the Guest will receive confirmation and information necessary to access the Accommodation Unit.
The Guest is required to pay a 30% deposit of the reservation value at the time of booking.
The remaining 70% balance must be paid:
• 14 days before arrival – low season
• 30 days before arrival – high season and special dates
These rules constitute the Flexible Offer.
If agreed with the Lessor, the remaining payment may be made on the day of arrival.
Low and high seasons may vary depending on the year. For current information, contact the Lessor.
Special dates include in particular:
• public holidays
• winter holidays
• long weekends
• New Year’s Eve
• summer holidays
If a reservation is made shortly before arrival, 100% payment is required immediately and cancellation is not permitted.
Failure to pay the deposit or balance within the required deadlines entitles the Lessor to cancel the reservation and retain the deposit.
The Lessor may offer special rental conditions if the Guest waives the right to cancel or modify the reservation (Non-Refundable Offer).
In such case, a 100% prepayment is required.
A local tourist tax applies in the municipality where the Accommodation Units are located. This tax is not included in the Portal price.
If the Guest requires a company invoice, they must provide this information before payment, including the company’s VAT number.
________________________________________
§3
How to Modify a Reservation
Reservation modifications are possible only by individual agreement with the Lessor.
The modification becomes valid once confirmed by email.
The Guest may transfer all rights and obligations resulting from the reservation to another person, provided that this person accepts all obligations of the reservation.
In such case, the Guest must immediately notify the Lessor and provide the personal details of the new person taking over the reservation.
The new Guest must confirm this change by email and update the reservation details accordingly.
________________________________________
§4
How to Cancel a Reservation
Reservations may be cancelled according to these Terms unless the Guest selected a Non-Refundable Offer.
To cancel a reservation, the Guest must submit a cancellation notice:
• by email to rezerwacja@gorskagrupa.pl
• or by phone.
In the case of a Non-Refundable Offer, cancellation is not permitted.
If a reservation is cancelled, the Lessor may retain the deposit.
The deposit will be refunded only if cancellation occurs:
• at least 14 days before arrival – low season
• at least 30 days before arrival – high season or special dates
If cancelled within these deadlines, the deposit will be refunded within 7 business days.
In other cases, cancellation is not permitted.
________________________________________
§5
Additional Services
Pets are allowed only in selected apartments.
Additional cleaning fees may apply.
Loss of apartment keys results in a PLN 200 fee.
________________________________________
GENERAL INFORMATION
Making a reservation means that the Guest confirms having read and accepted these Terms and Conditions.
Rental prices include utilities (gas, electricity, water).
Photos presented on the website are for illustrative purposes only. Minor differences between photos and the actual accommodation do not constitute grounds for claims if the standard remains equivalent.
________________________________________
HOTEL DAY
Check-in: from 16:00 on the day of arrival
Check-out: until 11:00 on the day of departure
________________________________________
Check-in and Key Collection
Check-in and key collection take place at the Odkryj Zakopane customer service office:
ul. Chyców Potok 26 p.2
34-500 Zakopane
between 16:00 and 20:00 on the arrival day.
If the property has its own reception, keys are collected directly at the property.
Late arrival after 20:00 is possible only with prior notice (min. 24h) and may involve an additional fee.
Guests arriving after 20:00 must report the next day before 12:00 to complete the registration form and deposit procedure.
Guests must present a valid ID document during check-in.
Before receiving the keys, the Guest must pay 100% of the reservation amount (minus previously paid reservation fees) and any additional charges.
A local tourist tax must be paid in cash upon check-in.
Early check-in or late check-out may be possible depending on availability and may involve additional charges.
________________________________________
Check-out and Key Return
Check-out and key return must take place no later than 11:30 on the departure day.
Late check-out without permission results in a PLN 200 penalty.
Guests wishing to extend their stay must notify the office no later than the day before departure.
Extension requires:
• written email confirmation
• additional payment
• apartment availability
If the stay is extended without permission, the Guest will be charged the maximum daily rate for each unauthorized day.
If this prevents a subsequent reservation from being fulfilled, the Guest will be liable for double the value of the cancelled reservation.
________________________________________
SECURITY DEPOSIT
The Lessor reserves the right to pre-authorize the Guest’s credit card during check-in in the amount of PLN 500 – PLN 1000, depending on the apartment.
The deposit will be returned within 3 business days, provided no damage occurred.
________________________________________
PARKING
Each apartment may have only one parking space.
Guests must park only in the space indicated by staff.
Vehicles not registered during check-in are not allowed on the property.
Guests must provide their vehicle registration number during check-in.
________________________________________
STAY RULES
Quiet Hours
Quiet hours apply between 22:00 and 07:00.
Parties are strictly prohibited.
Violation of quiet hours or intervention by security results in a PLN 1000 penalty.
Failure to comply with the regulations may result in eviction without refund.
________________________________________
Responsibility for the Apartment
Guests are financially responsible for all damage caused during their stay, including damage caused by visitors.
Any defects or issues must be reported on the day of check-in.
Failure to report them means the Guest accepts the apartment as compliant with the reservation.
Guests must leave the apartment in its original condition.
The Lessor may charge up to PLN 500 for excessive cleaning.
Guests must segregate waste and dispose of it in designated containers.
Guests must close windows and lock doors when leaving the apartment.
Use of electrical devices not belonging to the apartment equipment is prohibited except for:
• phone chargers
• laptops
• mobile devices
• razors
• hair dryers
Moving furniture without the Lessor’s permission is prohibited.
Lost items (keys, magnetic cards, remotes) may result in fees from PLN 200 to PLN 300 depending on the item.
Guests must wash dishes and dispose of garbage before departure.
________________________________________
Smoking Ban
Smoking is strictly prohibited.
Violation results in a PLN 500 penalty.
If unpaid, the amount will be deducted from the deposit.
Throwing cigarette butts or trash from balconies is strictly prohibited.
________________________________________
Pets
Pets are allowed only in selected apartments.
The owner is fully responsible for any damage caused by the animal.
Pets must be declared during reservation and require the Lessor’s consent.
Animals must be kept under control (leash and, when necessary, muzzle).
Undeclared animals result in a PLN 500 penalty and eviction without refund.
________________________________________
Stay with Children
One child under 4 years old staying with two adults (sharing bed or using own cot without bedding) stays free of charge.
This must be reported during reservation.
________________________________________
Unregistered Guests
The number of guests must not exceed the number specified in the reservation.
If exceeded, the Lessor may charge an additional fee or terminate the rental immediately.
________________________________________
Failures and Repairs
The Lessor will repair faults within 24 hours, unless the nature of the issue requires more time.
Failures beyond the Lessor’s control (utilities, internet, equipment failures) do not justify cancellation or price reduction.
Guests must allow technical staff access to the apartment to repair issues.
Failure to allow access constitutes breach of contract and may result in termination of the stay without refund.
________________________________________
Force Majeure
In unforeseen circumstances beyond the Lessor’s control, the Lessor may offer alternative accommodation.
If safety cannot be guaranteed, the Lessor may terminate the agreement.
Payments will be refunded minus services already provided.
________________________________________
Liability for Property
The Lessor is not responsible for Guests’ property left in the apartment, parking area, or common areas.
________________________________________
Complaints
1. Complaints related to the provision of Electronic Services by the Service Provider:
a) Complaints related to the provision of Electronic Services via the Service may be submitted by the Service Recipient by email to: rezerwacja@gorskagrupa.pl
b) In the above email, as much information and detail as possible should be provided regarding the subject of the complaint, in particular the type and date of the irregularity and contact details. The information provided will significantly facilitate and speed up the processing of the complaint by the Service Provider.
c) The complaint shall be considered by the Service Provider without undue delay, no later than within 14 days.
d) The Service Provider’s response to the complaint will be sent to the Service Recipient’s email address provided in the complaint submission or in another manner indicated by the Service Recipient.
________________________________________
PERSONAL DATA PROCESSING
The data controller is:
GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SP. Z O.O.
Contact:
rezerwacja@gorskagrupa.pl
The controller processes only data necessary to perform accommodation services, including:
• name and surname
• email address
• phone number
• reservation details
• stay dates
Data processing is based on Article 6(1)(b) GDPR.
Guests have the right to:
• access their data
• obtain a copy
• correct data
• request deletion
• restrict processing
• object to processing
• file a complaint with the data protection authority
Providing personal data is voluntary but necessary to complete the reservation.
The controller does not profile users and does not transfer data outside the EEA.
________________________________________
§6
Final Provisions
Polish law governs disputes between the Guest and the Lessor.
Disputes will be settled by the court competent for the Lessor’s registered office.
The Lessor reserves the right to modify these Terms at any time.
Changes will be published on the Portal and take effect upon publication.
Continued use of the Portal after changes constitutes acceptance of the updated Terms.
These Terms enter into force on the date of publication.
LEX KAMILEK – zobacz postanowienia
