REGULÁM REZERVÁCIE
ponuky uvedené na portáli: Małe Żywieckie
§ 1
Všeobecné informácie
1. Prevádzkový poriadok obsahuje pravidlá rezervácie nehnuteľností (apartmánov, domov, izieb) („Nehnuteľnosť”), ktoré sú v ponuke na webovej stránke: https://www.malezywczanskie.com (ďalej len „Portál”).
2. Osoba korzystająca z Portalu (ďalej len „Gość”) sa zaväzuje dodržiavať pravidlá Regulamentu.
3. Priestory sú prenajímané prostredníctvom:
GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Chyców Potok 26 /P.II, 34-500 Zakopane, zapísaná v registri podnikateľov Mestského súdu v Krakove-Stred v Krakove, XII Hospodársky odbor Národného súdneho registra, KRS: 0001095970, NIP: 7361748232 (správca objektov: Osada Widokowa Kościelisko, Apartamenty Odkryj Zakopane, Aparthotel Bachledzki, Apartamenty Maciejka, Apartamenty GGI, Elkowy Zakątek, Górski Kryształ, Małe Żywczańskie, Osada Bachledzki Wierch, Harda House, Monte House Apartments, Willa Mak Residence, Villa 84, Tarasy Strążyska, Crystal Peak Villas).
4. Informácia o prenajímateľovi vybranom hosťom bude uvedená v predajnom dokumente potvrdzujúcom uhradenie nájomného za Priestor (ďalej len „Prenajímateľ”).
5. Kontakt s prenajímateľom na e-mailovej adrese: rezerwacja@gorskagrupa.pl alebo telefonicky: +48 535 391 391.
6. Prenajímateľ je malý podnikateľ.
7. Zmluva medzi Nájomcom a Prenajímateľom môže byť uzatvorená prostredníctvom online rezervačného systému (prostredníctvom Portálu alebo akýmkoľvek iným spôsobom cez internet), e-mailom alebo telefonicky.
8. Ceny uvedené na Portáli sa môžu meniť. Záväzná cena pre hosťa je cena z dňa a hodiny rezervácie.
§ 2
Ako si môžem urobiť rezerváciu?
1. Rezerváciu je možné vykonať prostredníctvom Portálu, kontaktovaním sa na e-mailovú adresu: rezerwacja@gorskagrupa.pl alebo telefonicky na čísle: +48 535 391 391.
2. Cieľom rezervácie priestoru je, aby si hosť:
1. vykonať rezerváciu pobytu v stanovenom období, najmä zadaním mena, priezviska a adresy pobytu hosťa – hosť môže byť požiadaný o doplnenie informácií potrebných na vykonanie rezervácie;
2. uhradiť zálohu na účet rezervácie (informácie o detailoch zálohy budú poskytnuté po rezervácii pobytu prostredníctvom e-mailu – pozri bod 3.3 nižšie).
3. V vybraných objektoch môže byť hosť požiadaný o dodatočnú kauciu vo výške 500 PLN.
4. V odpovedi na rezerváciu prenajímateľ pošle na uvedenú e-mailovú adresu hosťa potvrdenie rezervácie, ktoré bude obsahovať:
dátum pobytu hosťa v danom zariadení,
2. sumu splatnú za prenájom,
3. informáciu o výške preddavku a termíne platby,
informáciu.
5. Po zaplatení zálohy za rezerváciu dostane hosť e-mail potvrdzujúci platbu spolu s informáciami potrebnými na využitie Priestoru.
6. Host je povinný pri uskutočnení rezervácie zaplatiť zálohu vo výške 30% hodnoty rezervácie.
7. Hosť je povinný uhradiť zostávajúcu sumu vo výške 70% hodnoty rezervácie v termíne:
14 dní pred plánovaným príchodom – platí pre rezervácie v nízkej sezóne,
2. 30 dní pred plánovaným príchodom – platí pre rezervácie vo vysokých sezónach a na špeciálne termíny.
8. Vyššie uvedené platobné podmienky tvoria tzv. Flexibilnú ponuku.
9. Záväzok zaplatiť zostávajúcu sumu uvedenú v bode 7 vyššie sa nevzťahuje na situácie, keď je podľa dohody s Prenajímateľom zostávajúca suma splatná v deň príchodu do Priestoru. V takomto prípade je platba uvedená v bode 7 vyššie splatná najneskôr v deň príchodu.
10. Tzv. nízka sezóna a vysoká sezóna sa v jednotlivých rokoch menia. Aktuálne informácie o nízkej a vysokej sezóne vám poskytne Prenajímateľ (kontaktné údaje v § 1 ods. 5 Prevádzkového poriadku).
11. Špeciálnymi obdobiami sa rozumejú najmä: sviatky (myslia sa sviatky spojené so dňami pracovného pokoja), prázdniny (myslia sa obdobia zimných prázdnin), predĺžené víkendy (myslia sa víkendy, ktoré pripadajú k sviatkom), Silvester, dovolenky.
12. V prípade rezervácie uskutočnenej krátko pred plánovaným príchodom účtujeme 100% ceny. V takomto prípade nie je možné rezerváciu zrušiť.
13. Nenemá platba zálohy alebo ceny v vyššie uvedených termínoch oprávňuje Prenajímateľa zrušiť rezerváciu a ponechať si zálohu.
14. Prenajímateľ môže ponúknuť osobitné podmienky prenájmu, ak sa hosť rozhodne vzdať sa možnosti zrušenia prenájmu alebo úpravy doby prenájmu (nevratná ponuka). Požadovaný rezervačný poplatok vo výške 100 % hodnoty rezervácie. Podrobnosti poskytuje prenajímateľ na e-mailovej adrese uvedenej v § 1 bode 5 Všeobecných podmienok.
15. Na území obce, v ktorej sa Lokály nachádzajú, sa platí miestny poplatok za každú noc pobytu, ktorý nie je zahrnutý v cene pobytu uvedenej na Portáli.
16. Ak by si hosť prial, aby prenajímateľ vystavil faktúru „na firmu”, je povinný túto informáciu oznámiť pred uskutočnením platby spolu s uvedením čísla DIČ firmy.
§ 3
Ako zmením rezerváciu?
1. Zmena rezervácie je možná výlučne na základe individuálnej dohody s Prenajímateľom za individuálne dohodnutých podmienok. Schválenie zmeny rezervácie sa uskutočňuje formou potvrdenia e-mailom.
2. Nájomca môže preniesť všetky práva vyplývajúce zo svojej rezervácie na inú osobu, ak táto osoba súčasne prevezme všetky záväzky vyplývajúce z tejto rezervácie. V takom prípade je prenajímateľa potrebné bezodkladne informovať o zmene rezervácie a poskytnúť osobné údaje osoby, ktorá preberá práva a povinnosti vyplývajúce zo zmluvy. Osoba preberajúca rezerváciu je potom povinná potvrdiť túto skutočnosť prostredníctvom e-mailu, pričom zmení rezerváciu o potrebné osobné údaje.
§ 4
Ako zruším rezerváciu?
1. Rezervácia sa zruší podľa podmienok stanovených v Pravidlách, pokiaľ hosť nezrušil svoje právo na zrušenie rezervácie.
2. Gość je na účely zrušenia rezervácie povinný podať vyhlásenie o zrušení rezervácie prostredníctvom e-mailu na adresu: rezerwacja@gorskagrupa.pl alebo telefonicky. V prípade využitia nevratnej ponuky nie je hosť oprávnený zrušiť rezerváciu.
3. V prípade zrušenia rezervácie má Prenajímateľ právo zadržať celú sumu zálohy. Záloha je vratná len za podmienok uvedených nižšie.
4. Gość má nárok na vrátenie celej sumy zálohy v prípade zrušenia rezervácie v nasledujúcich termínoch:
najmenej 14 dní pred plánovaným príchodom – platí pre rezervácie v nízkej sezóne,
2. najmenej 30 dní pred plánovaným príchodom – platí pre rezervácie vo vysokých sezónach a počas špeciálnych termínov (napr. sviatky, prázdniny, predĺžené víkendy, Silvester, dovolenky).
5. V prípade zrušenia v uvedených termínoch bude záloha vrátená do 7 pracovných dní od podania vyhlásenia.
6. V iných prípadoch, ako sú vyššie uvedené, zrušenie rezervácie nie je prípustné.
§ 5
Doplnkové služby
1. Domáce zvieratá sú povolené vo vybraných apartmánoch, dodatočný poplatok za upratovanie sa môže líšiť podľa konkrétnej nehnuteľnosti. Podrobnosti si overte u prenajímateľa.
Strata kľúčov od apartmánu je spoplatnená sumou 200 PLN.
VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE
1. Rezervácia ubytovacieho zariadenia je považovaná za vyhlásenie, že ste sa oboznámili s týmto prevádzkovým poriadkom a prijali jeho podmienky. Cena prenájmu zahŕňa poplatky za energie (plyn, elektrina, voda).
2. Fotografie ubytovacích zariadení prezentované v inzerátoch a na webovej stránke majú iba ilustračný a informatívny charakter. Gość nemá žiadne nároky súvisiace s nesúladom objektu so zmluvou, ak vybavenie alebo stav priestoru nie je úplne totožný s prezentovaným na fotografiách, ale štandard objektu a vybavenia zodpovedá štandardu prezentovanému na fotografiách a na ponuke.
Doba hotela
Čas na hotelový izbe trvá od 16:00 v deň príchodu do 11:00 v deň odchodu.
Prihlásenie a prevzatie kľúčov
1. Prihlásenie a odovzdanie kľúčov prebieha v zákazníckom centre Odkryj Zakopane, ul. Chyców Potok 26 p.2, 34-500 Zakopane, v deň príchodu od 16:00 do 20:00. V prípade objektov s vlastnou recepciou sa kľúče preberajú priamo v danom objekte. Neskoriší príchod mimo otváracích hodín centra (po 20:00) je možný so súhlasom zákazníckeho centra a vyžaduje si včasné oznámenie (min. 24h) a môže byť spojený s dodatočným poplatkom. Oznámenie sa musí vykonať elektronicky a je platné po získaní výslovného súhlasu zástupcu zákazníckeho centra. Ak je prihlásenie po 20:00, hosť sa je povinný nasledujúci deň najneskôr do 12:00 dostaviť na prevzatie zálohy a doplniť registračný formulár.
Na splnenie formálnych podmienok pri registrácii, ktoré sú nevyhnutné na vydanie kľúčov od ubytovacieho priestoru, je hosť povinný predložiť doklad totožnosti a uhradiť sumu vo výške 100% za rezervovaný pobyt vrátane dodatočných poplatkov, zníženú o sumu predtým uhradenej rezervačnej zálohy.
V deň príchodu sa platí miestny poplatok na mieste, v súlade s platnými miestnymi predpismi. Poplatok sa platí v hotovosti.
Možnosť skoršieho príchodu alebo neskoršieho odchodu je možná iba so súhlasom zamestnanca Odkryj Zakopane, iba ak je apartmán pripravený a dostupný. Môžu sa účtovať dodatočné poplatky.
Možnosť skoršieho príchodu alebo neskoršieho odchodu je možná iba so súhlasom zamestnanca Odkryj Zakopane, iba ak je apartmán pripravený a dostupný. Môžu sa účtovať dodatočné poplatky.
Odhlásenie a odovzdanie kľúčov
1. Odhlásenie a odovzdanie kľúčov sa uskutočňuje v zákazníckom centre Odkryj-Zakopane, tel. +48 535 391 391, najneskôr do 11:30 v deň odchodu. Prekročenie tejto hodiny bude mať za následok poplatok vo výške 200 PLN.
Hostia, ktorí majú v úmysle predĺžiť svoj pobyt, sú povinní túto skutočnosť nahlásiť najneskôr v deň pred plánovaným odchodom počas úradných hodín kancelárie. Každé predĺženie hotelového dňa si vyžaduje písomné potvrdenie zamestnancom kancelárie Odkryj-Zakopane e-mailom a zaplatenie dodatočného poplatku. Rezervácia môže byť predĺžená len v závislosti od dostupnosti apartmánu v deň odchodu.
V prípade neoznámenia zamestnancom spoločnosti Odkryj-Zakopane o zámere predĺženia pobytu a následnom neudelení súhlasu s predĺžením pobytu si Prenajímateľ vyhradzuje právo na komisionálne premiestnenie vecí, ktoré po sebe hostia v apartmáne zanechali, a ich uloženie do inej voľnej prevádzky alebo kancelárie zákazníckeho servisu.
Host, ktorý neoprávnene predĺži svoj pobyt, bude účtovaný maximálnou dennou sadzbou za obsadený nocľah, za každý začatý deň neoprávneného pobytu. V prípade, ak takýto neoprávnený pobyt znemožní odovzdanie obsadeného objektu tretím stranám v rámci ďalších rezervácií, hosť bude povinný uhradiť náklad vo výške dvojnásobku hodnoty celej neuskutočnenej rezervácie.
DEPOZIT
Prenajímateľ si vyhradzuje právo počas prihlásenia vykonať predautorizáciu poskytnutej platobnej karty hosťa vo výške od 500,00 PLN do 1000,00 PLN v závislosti od typu apartmánu ako zabezpečenie proti prípadnému poškodeniu počas pobytu. Vklad bude v plnej výške vrátený do 3 pracovných dní po kontrole apartmánu, ak v apartmáne nedošlo k žiadnemu poškodeniu.
PARKOVANIE VOZIDIEL
Na daný apartmán je možné maximálne jedno parkovacie miesto, je potrebné vykonať rezerváciu a získať informácie o dostupnosti miesta. Hostia sú povinní parkovať podľa miesta určeného personálom. Je zakázané zanechávať vozidlá na iných miestach, ako sú určené/označené personálom. Hostia sú povinní pri check-ine nahlásiť registračnú značku vozidla zamestnancovi Prenajímateľa.
2. Zakázané je parkovanie vozidiel na pozemku, ktoré neboli nahlásené pri registrácii.
PRAVIDLÁ POBYTU
Nočný kľud
1. Hostia sú povinní udržiavať ubytovacie zariadenie v pôvodnom stave a dodržiavať pravidlá dobrého susedstva, najmä dodržiavať nočný pokoj v čase od 22:00 do 7:00. Usporiadanie akýchkoľvek druhov večierkov v ubytovacích zariadeniach nie je povolené (porušenie pravidiel bude sankcionované, v každom prípade porušenia nočného pokoja a v prípade potreby zásahu ochrannej služby objektu vo výške 1000,00 PLN).
2. Nedodržanie pravidiel bude mať za následokx vyhostenie z apartmánu bez vrátenia rezervačných poplatkov.
Zodpovednosť za apartmán
V prípade spôsobenia škody na prenajatom ubytovacom zariadení je hosť povinný zaplatiť náhradu škody vo výške vzniknutej škody a ušlého zisku v prípade poškodenia, ktoré znemožňuje užívanie ubytovacieho zariadenia. Hosť nesie materiálnu zodpovednosť za akékoľvek poškodenia, zničenie vybavenia a technických zariadení, ktoré vznikli jeho vinou, ako aj v dôsledku jeho konania a opomenutia a konania a opomenutia osôb, ktoré ho navštevujú.
2. Hosť je povinný oznámiť prenajímateľovi akékoľvek nezrovnalosti stavu apartmánu alebo vybavenia apartmánu najneskôr v deň odovzdania ubytovacieho zariadenia hosťovi. Neposkytnutie oznámenia o chybách alebo závadách bude považované za akceptovanie ubytovacieho zariadenia hosťom ako bezchybného a plne v súlade so zmluvou a rezerváciou.
3. Hostia sú povinní udržiavať apartmán v pôvodnom stave. Prenajímateľ si vyhradzuje právo účtovať hosťovi poplatok za nadštandardné upratovanie priestorov vo výške do 500 PLN. Hostia sú povinní triediť a likvidovať odpadky do príslušne označených kontajnerov v zariadení.
4. Pri každom odchode z objektu sú Hostia povinní zatvoriť všetky okná a zatvoriť výjazdové dvere na všetky zámky, ku ktorým dostali kľúče.
5. Návštevník je povinný venovať osobitnú pozornosť riadnej obsluhe vodných ventilov a elektrických zariadení. Z dôvodu protipožiarnej ochrany návštevník nesmie používať žiadne elektrické zariadenia, ktoré nie sú súčasťou vybavenia priestoru, okrem: nabíjačiek mobilných telefónov, prenosných počítačov a iných mobilných zariadení, holiacich strojčekov, sušičov vlasov.
6. V ubytovacích zariadeniach je zakázané presúvať nábytok bez súhlasu nájomcu.
7. V prípade straty kľúčov k ubytovaciemu zariadeniu je hosť povinný uhradiť poplatok vo výške 200,00 PLN. V prípade straty magnetickej karty, krúžku na interkom alebo diaľkového ovládača ku garáži je hosť povinný uhradiť poplatok vo výške 200,00 PLN-300,00 PLN za každý stratený predmet v závislosti od jeho hodnoty.
8. Hostia sú povinní pred odchodom z apartmánu zanechať umytý riad a kuchynské náradie a vyhodiť smeti.
Zákaz fajčenia
V ubytovacom zariadení platí prísny zákaz fajčenia. V prípade porušenia tohto zákazu je hosť povinný okamžite zaplatiť zmluvnú pokutu vo výške 500,00 PLN. V prípade, že hosť nezaplatí, bude pohľadávka odpočítaná z predautorizácie alebo hotovostnej zálohy zaplatenej pri odovzdaní ubytovacieho zariadenia. Vyhadzovanie ohorkov a odpadkov cez balkón priestorov je prísne zakázané.
Pobyt so zvieratami
Prenajímateľ povoľuje pobyt zvieratám len v niektorých ubytovacích zariadeniach. Za prípadné škody spôsobené zvieraťom zodpovedá plne jeho Majiteľ. Pobyt zvierat je spojený s dodatočným poplatkom a vyžaduje si uvedenie v rezervácii, ako aj súhlas zástupcu Prenajímateľa. V prípade pobytu v apartmáne so zvieraťom na verejných miestach je hosť povinný držať zviera spôsobom, ktorý zabráni spôsobeniu škody na osobe alebo majetku, najmä pomocou vodítka a v odôvodnených prípadoch náhubku. Na území ubytovacích zariadení je zakázaný pobyt neprihlásených zvierat pri rezervácii. Neuplatnenie tohto nariadenia bude mať za následok uvalenie zmluvnej pokuty vo výške 500,00 PLN na hosťa, ako aj jeho vyhostenie z apartmánu bez vrátenia nákladov na rezerváciu.
Pobyt s deťmi
Za pobyt dieťaťa do 4 rokov (jedno dieťa na dvoch dospelých), ktoré spí s dospelými alebo vo vlastnej postieľke a nepotrebuje posteľnú bielizeň, sa neúčtujú žiadne dodatočné poplatky za pobyt. Pri rezervácii je potrebné o tejto skutočnosti informovať prenajímateľa.
Osoby nezamestnané v apartmáne
Počet osôb bývajúcich v objekte nesmie presiahnuť počet uvedený v rezervačnom procese a potvrdený v registračnej karte. V prípade prekročenia tohto počtu má prenajímateľ právo účtovať poplatok za každú ďalšiu osobu alebo okamžite ukončiť nájomnú zmluvu bez vrátenia predtým zaplateného poplatku.
PORUCHA
Prenajímateľ sa zaväzuje odstrániť všetky poruchy v apartmáne bez zbytočného odkladu, maximálne do 24 hodín od ich nahlásenia, pokiaľ charakter poruchy neurčuje dlhší čas na jej opravu. Poruchy spôsobené z dôvodov nezávislých od Prenajímateľa (dodávka médií, vrátane internetu, poruchy zariadení v apartmáne atď.) neoprávňujú k zrušeniu rezervácie alebo zmene ceny za rezervovaný apartmán – Hosť je povinný uhradiť platbu za celú rezerváciu. V prípade porúch alebo havárií v priestore je Hosť povinný umožniť prístup do priestoru servisným pracovníkom Prenajímateľa alebo špecializovaným subjektom určeným Prenajímateľom. Zamedzenie prístupu do priestoru alebo sťažovanie odstránenia porúch v priestore predstavuje porušenie zmluvných podmienok, Hosť bude povinný okamžite ukončiť pobyt v priestore, všetky prostriedky uhradené na prebiehajúci pobyt nebudú vrátené.
Vyššia moc, mimoriadne situácie
V prípade nepredvídateľných okolností, ktorých následky nie je možné bezprostredne odstrániť bežnými prostriedkami, si Prenajímateľ vyhradzuje právo navrhnúť Hosťovi náhradné ubytovanie. Prenajímateľ má právo, v prípade udalostí charakteru vyššej moci, odstúpiť od zmluvy. To platí aj v prípadoch, keď z dôvodov nezávislých od Prenajímateľa nie je možné zaručiť osobnú bezpečnosť alebo majetok Hosťa. Sumy zaplatené Hosťom podliehajú okamžitému vráteniu, po odpočítaní súm za už poskytnuté služby.
BEZPEČNOSŤ VECÍ, VECI ZANECHANÉ V PRIESTOROCH
Prenajímateľ nezodpovedá za majetok hosťa, ktorý zostal v apartmáne, na parkovacom mieste alebo v priestore susediacom s apartmánom, chápanom ako spoločný priestor nehnuteľnosti, v ktorej sa apartmán nachádza, a to počas pobytu hosťa v priestore, ako aj po jeho skončení.
REKLAMÁCIE
1. Reklamácie týkajúce sa poskytovania elektronických služieb poskytovateľom služieb:
a) Sťažnosti týkajúce sa poskytovania elektronických služieb prostredníctvom Servisu môže používateľ uplatniť prostredníctvom e-mailu na adrese: rezerwacja@gorskagrupa.pl
b) V vyššie uvedenom e-maile, uveďte čo najviac informácií a okolností týkajúcich sa predmetu reklamácie, najmä druh a dátum výskytu nesprávnosti a kontaktné údaje. Uvedené informácie výrazne uľahčia a urýchlia vybavenie reklamácie Poskytovateľom služieb.
c) Posudzovanie reklamácií poskytovateľom služieb sa uskutoční bezodkladne, najneskôr do 14 dní.
d) Odpoveď Poskytovateľa služieb týkajúcu sa reklamácie sa zasiela na e-mailovú adresu používateľa uvedenú v prihláške reklamácie alebo iným spôsobom uvedeným používateľom.
INFORMÁCIE O SPRACOVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV
Kto jest administratorem danych osobowych?
Správcom osobných údajov v zmysle nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len "GDPR“) je GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Ako nás môžete kontaktovať?
S administrátorom sa môžete skontaktovať elektronickou poštou (mail: rezerwacja@gorskagrupa.pl) alebo písomne na adresu kancelárie: ul. Chyców Potok 26 /P.II, 34-500 Zakopane.
Aké osobné údaje o vás spracúvame?
Správca spracúva výlučne údaje potrebné na poskytnutie služby súvisiacej s krátkodobým prenájmom ubytovacích zariadení, a to najmä: meno, priezvisko, e-mailová adresa, kontaktné telefónne číslo, rezervované ubytovacie zariadenie, termín pobytu v rezervovanom ubytovacom zariadení. Všetky dodatočné informácie, ktoré správcovi dobrovoľne poskytnete počas rezervačného procesu, budú automaticky vymazané po poskytnutí služby súvisiacej s krátkodobým prenájmom ubytovacích zariadení.
Aký je právny základ a účel spracovania vašich osobných údajov nami?
Vaše osobné údaje sa budú spracúvať na základe čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR, ako spracúvanie nevyhnutné na plnenie zmluvy uzavretej medzi správcom a hosťom alebo na prijatie opatrení na žiadosť dotknutej osoby pred uzavretím takejto zmluvy. Správca spracúva údaje hostí na účely: vykonania rezervácie ubytovania, obsluhy hostí počas pobytu, spracovania platieb a fakturácie za služby, zasielania obchodných a marketingových informácií, ako aj na účely zjednodušeného procesu rezervácie v budúcnosti na základe historických údajov o predchádzajúcich rezerváciách.
Aké práva majú hostia v súvislosti so spracúvaním osobních údajov správcom?
Osoby, ktorých osobné údaje spracúva Prevádzkovateľ, majú právo na: prístup k svojim údajom a získanie ich kópie, právo na opravu svojich údajov, právo na vymazanie osobných údajov v situácii, keď spracúvanie údajov nie je na účely splnenia povinnosti vyplývajúcej z právneho predpisu, právo na dočasné obmedzenie spracúvania údajov, právo namietať proti spracúvaniu údajov a právo podať sťažnosť predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov.
Musím poskytnúť svoje osobné údaje?
Poskytnutie osobných údajov je úplne dobrovoľné, avšak neposkytnutie osobných údajov - e-mailovej adresy, telefónneho čísla, mena a priezviska - znemožní uskutočnenie rezervácie, a tým aj poskytnutie služby správcom, ako aj kontakt za účelom predstavenia návrhov súvisiacich služieb.
Dodatočné informácie
Správca nespracúva osobné údaje hostí na účely profilovania, ani nespracúva osobné údaje automatizovane spôsobom, ktorý by ovplyvňoval práva hostí. Správca neposkytuje osobné údaje do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.
§ 6
Záverečné ustanovenia
1. Právom rozhodným pre spory medzi Prenajímateľom a Hosťom je poľské právo. Spory budú riešené súdom príslušným pre sídlo Prenajímateľa.
2. Prenajímateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť obsah týchto pravidiel.
3. Všetky zmeny budú zverejnené na Portáli a nadobudnú účinnosť v deň ich zverejnenia.
4. Používanie ponuky umiestnenej na Portáli používateľom po zavedení zmien Pravidiel znamená ich akceptáciu.
5. Prevádzkový poriadok nadobúda platnosť dňom uverejnenia Prevádzkového poriadku.
LEX KAMILEK - pozri ustanovenia
REZERVAČNÉ PODMIENKY
pre ponuky zobrazené na portáli: Małe Żywczańskie
________________________________________
§1
Všeobecné informácie
Tieto Všeobecné podmienky definujú pravidlá pre rezerváciu ubytovacích jednotiek (apartmánov, domov, izieb) (“Ubytovacia jednotka”) ponúkaných na webovej stránke:
https://www.malezywczanskie.com (ďalej len “Portál”).
Osoba používajúca Portál (ďalej len “Gość”) súhlasí s dodržiavaním ustanovení týchto Podmienok.
Ubytovacie jednotky sa prenajímajú od:
GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SPOLKA Z OGRANICZENĄ ODPOWIEDZIALNOŚČOU
ul. Chyców Potok 26 /P.II
34-500 Zakopané, Poľsko
Zapísanej v registri podnikateľov vedenom Okresným súdom pre Kraków-Śródmieście v Krakove, XII. obchodná sekcia Národného súdneho registra.
KRS: 0001095970
NIP: 7361748232
Spoločnosť spravuje nasledujúce nehnuteľnosti:
Osada Widokowa Kościelisko, Apartmány Odkryj Zakopane, Aparthotel Bachledzki, Apartmány Maciejka, Apartmány GGI, Elkový kútik, Horský kryštál, Malé Żywczańskie, Osada Bachledzki Wierch, Harda House, Monte House Apartments, Willa Mak Residence, Villa 84, Tarasy Strążyska, Crystal Peak Villas.
Informácie týkajúce sa prenajímateľa vybraného Ubytovacieho zariadenia budú uvedené v predajnom dokumente potvrdzujúcom platbu za prenájom (ďalej len “Prenajímateľ”).
Kontakt s prenajímateľom:
Email: rezerwacja@gorskagrupa.pl
Telefón: +48 535 391 391
Prenajímateľ je malý podnik.
Zmluva medzi hosťom a prenajímateľom môže byť uzatvorená uskutočnením rezervácie:
• online (cez Portál alebo inými internetovými metódami),
• e-mailom,
• telefonicky.
Ceny uvedené na Portáli sa môžu meniť. Záväznou cenou pre hosťa je cena platná v dátume a čase rezervácie.
________________________________________
§2
Ako si rezervovať
Rezervácie je možné vykonať prostredníctvom Portálu, e-mailom na adrese rezerwacja@gorskagrupa.pl alebo telefonicky na čísle +48 535 391 391.
Pre uskutočnenie rezervácie by mal hosť:
1. Rezervujte pobyt na zvolené obdobie, pričom uveďte minimálne krstné meno, priezvisko a adresu pobytu hosťa.
Gošća može biti zatraženo da pruži dodatne informacije potrebne za dovršetak rezervacije.
2. Zložte zálohu za rezerváciu (podrobnosti Vám budú zaslané e-mailom po uskutočnení rezervácie).
Vo vybraných objektoch môže byť hosť tiež požiadaný o zaplatenie bezpečnostnej zálohy vo výške 500 PLN.
Po zrealizovaní rezervácie prenajímateľ pošle hosťovi na emailovú adresu potvrdenie rezervácie vrátane:
• termín pobytu,
celková výška nájomného,
• výška zálohy a termín splatnosti,
spôsob platby.
Po zaplatení zálohy dostane hosť potvrdenie a informácie potrebné na prístup do Ubytovacej jednotky.
Hosť je povinný v čase rezervácie zaplatiť zálohu vo výške 30% z celkovej hodnoty rezervácie.
Zostávajúca suma 70% musí byť uhradená:
• 14 dní pred príchodom – mimo sezóny
• 30 dní pred príchodom – hlavná sezóna a špeciálne dátumy
Tieto pravidlá tvoria Flexibilnú ponuku.
Po dohode s prenajímateľom bude zvyšok platby možné uhradiť v deň príchodu.
Nízka a vysoká sezóna sa môžu líšiť v závislosti od roku. Pre aktuálne informácie kontaktujte prenajímateľa.
Medzi osobitné dátumy patria najmä:
sviatky
zimné prázdniny
predĺžené víkendy
• Silvester
letná dovolenka
Ak sa rezervácia uskutoční krátko pred príchodom, je potrebné ihneď uhradiť platbu 100% a zrušenie rezervácie nie je možné.
Nezaplatenie zálohy alebo zostatku v stanovených termínoch oprávňuje Prenajímateľa zrušiť rezerváciu a ponechať si zálohu.
Prenajímateľ môže ponúknuť špeciálne nájomné podmienky, ak sa Hosť vzdá práva zrušiť alebo zmeniť rezerváciu (nenávratná ponuka).
V takom prípade je potrebná záloha 100%.
V obci, kde sa nachádzajú Ubytovacie jednotky, sa uplatňuje miestna daň za pobyt. Táto daň nie je zahrnutá v cene Portálu.
Ak hosť požaduje faktúru na firmu, musí tieto informácie uviesť pred platbou vrátane IČ DPH firmy.
________________________________________
§3
Ako upraviť rezerváciu
Zmeny rezervácie sú možné iba po individuálnej dohode s Prenajímateľom.
Úprava nadobúda platnosť po potvrdení e-mailom.
Host môže postúpiť všetky práva a povinnosti vyplývajúce zo zarezervovania na inú osobu, za predpokladu, že táto osoba prijme všetky povinnosti tejto zarezervovania.
V takom prípade je potrebné, aby hosť bezodkladne informoval prenajímateľa a poskytol osobné údaje novej osoby, ktorá preberá rezerváciu.
Nový hosť musí túto zmenu potvrdiť e-mailom a podľa toho aktualizovať detaily rezervácie.
________________________________________
§4
Ako zrušiť rezerváciu
Rezervácie môžu byť zrušené v súlade s týmito podmienkami, pokiaľ si hosť nevybral nevratnú ponuku.
Pre zrušenie rezervácie je hosť povinný zaslať oznámenie o zrušení:
• e-mailom na adresu rezerwacja@gorskagrupa.pl
• alebo telefonicky.
V prípade nevratnej ponuky nie je zrušenie povolené.
V prípade zrušenia rezervácie si prenajímateľ môže ponechať zálohu.
Záloha bude vrátená iba v prípade zrušenia:
• najmenej 14 dní pred príchodom – nízka sezóna
• najmenej 30 dní pred príchodom – hlavná sezóna alebo špeciálne termíny
Ak dôjde k zrušeniu v týchto lehotách, záloha bude vrátená do 7 pracovných dní.
V ostatných prípadoch nie je zrušenie povolené.
________________________________________
§5
Ďalšie služby
Domáce zvieratá sú povolené len vo vybraných apartmánoch.
Môžu sa účtovať dodatočné poplatky za upratovanie.
Strata kľúčov od bytu je spojená s poplatkom 200 PLN.
________________________________________
VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE
Rezerváciou hosť potvrdzuje, že si prečítal a prijal tieto obchodné podmienky.
Ceny prenájmu zahŕňajú energie (plyn, elektrina, voda).
Fotografie prezentované na webovej stránke slúžia výlučne na ilustračné účely. Drobné rozdiely medzi fotografiami a skutočným ubytovaním nepredstavujú dôvod na reklamáciu, ak štandard zostáva ekvivalentný.
________________________________________
HOTEL DEŇ
Check-in: od 16:00 v deň príchodu
Odhlásenie: do 11:00 v deň odchodu
________________________________________
Prihlásenie a vyzdvihnutie kľúčov
Check-in a odovzdávanie kľúčov prebieha na klientskom pracovisku Odkryj Zakopane:
ul. Chyców Potok 26 p. 2
34-500 Zakopané
medzi 16:00 a 20:00 v deň príchodu.
Ak má nehnuteľnosť vlastnú recepciu, kľúče si prevezmete priamo na mieste.
Neskorý príchod po 20:00 je možný len po predchádzajúcom ohlásení (min. 24h) a môže byť spojený s dodatočným poplatkom.
Hostia prichádzajúci po 20:00 sa musia nahlásiť nasledujúci deň do 12:00, aby vyplnili registračný formulár a dokončili postup vkladov.
Hostia sú povinní predložiť platný doklad totožnosti pri registrácii.
Pred prevzatím kľúčov musí hosť uhradiť sumu vo výške 100% z celkovej ceny rezervácie (po odpočítaní už uhradených rezervačných poplatkov) a všetky ďalšie poplatky.
Lokálny turistický poplatok sa platí v hotovosti pri príchode.
Včasný check-in alebo neskorší check-out môže byť možný v závislosti od dostupnosti a môže byť spoplatnený.
________________________________________
Odhlásenie a vrátenie kľúčov
Odovzdanie kľúčov a odubytovanie sa musí uskutočniť najneskôr do 11:30 v deň odchodu.
Neskorý odhlásenie bez povolenia má za následok pokutu 200 PLN.
Hostia, ktorí si želajú predĺžiť svoj pobyt, musia oznámiť kancelárii najneskôr deň pred odchodom.
Rozšírenie vyžaduje:
• napísané potvrdenie e-mailom
dodatočná platba
dostupnosť bytov
Ak sa pobyt predĺži bez povolenia, hosťovi bude za každý neoprávnený deň účtovaná maximálna denná sadzba.
Ak to zabráni splneniu následnej rezervácie, hosť bude zodpovedný za dvojnásobok hodnoty zrušenej rezervácie.
________________________________________
ZÁLOHA
Prenajímateľ si vyhradzuje právo predautorizovať kreditnú kartu hosťa pri príchode vo výške 500 – 1000 PLN, v závislosti od apartmánu.
Záloha bude vrátená do 3 pracovných dní za predpokladu, že nedošlo k žiadnemu poškodeniu.
________________________________________
PARKOVISKO
Each apartment may have only one parking space.
Guests must park only in the space indicated by staff.
Vehicles not registered during check-in are not allowed on the property.
Guests must provide their vehicle registration number during check-in.
________________________________________
STAY RULES
Quiet Hours
Quiet hours apply between 22:00 and 07:00.
Parties are strictly prohibited.
Violation of quiet hours or intervention by security results in a PLN 1000 penalty.
Failure to comply with the regulations may result in eviction without refund.
________________________________________
Responsibility for the Apartment
Guests are financially responsible for all damage caused during their stay, including damage caused by visitors.
Any defects or issues must be reported on the day of check-in.
Failure to report them means the Guest accepts the apartment as compliant with the reservation.
Guests must leave the apartment in its original condition.
The Lessor may charge up to PLN 500 for excessive cleaning.
Guests must segregate waste and dispose of it in designated containers.
Guests must close windows and lock doors when leaving the apartment.
Use of electrical devices not belonging to the apartment equipment is prohibited except for:
• phone chargers
• laptops
• mobile devices
• razors
• hair dryers
Moving furniture without the Lessor’s permission is prohibited.
Lost items (keys, magnetic cards, remotes) may result in fees from PLN 200 to PLN 300 depending on the item.
Guests must wash dishes and dispose of garbage before departure.
________________________________________
Smoking Ban
Smoking is strictly prohibited.
Violation results in a PLN 500 penalty.
If unpaid, the amount will be deducted from the deposit.
Throwing cigarette butts or trash from balconies is strictly prohibited.
________________________________________
Pets
Domáce zvieratá sú povolené len vo vybraných apartmánoch.
The owner is fully responsible for any damage caused by the animal.
Pets must be declared during reservation and require the Lessor’s consent.
Animals must be kept under control (leash and, when necessary, muzzle).
Undeclared animals result in a PLN 500 penalty and eviction without refund.
________________________________________
Stay with Children
One child under 4 years old staying with two adults (sharing bed or using own cot without bedding) stays free of charge.
This must be reported during reservation.
________________________________________
Unregistered Guests
The number of guests must not exceed the number specified in the reservation.
If exceeded, the Lessor may charge an additional fee or terminate the rental immediately.
________________________________________
Failures and Repairs
The Lessor will repair faults within 24 hours, unless the nature of the issue requires more time.
Failures beyond the Lessor’s control (utilities, internet, equipment failures) do not justify cancellation or price reduction.
Guests must allow technical staff access to the apartment to repair issues.
Failure to allow access constitutes breach of contract and may result in termination of the stay without refund.
________________________________________
Force Majeure
In unforeseen circumstances beyond the Lessor’s control, the Lessor may offer alternative accommodation.
If safety cannot be guaranteed, the Lessor may terminate the agreement.
Payments will be refunded minus services already provided.
________________________________________
Liability for Property
The Lessor is not responsible for Guests’ property left in the apartment, parking area, or common areas.
________________________________________
Complaints
1. Complaints related to the provision of Electronic Services by the Service Provider:
a) Complaints related to the provision of Electronic Services via the Service may be submitted by the Service Recipient by email to: rezerwacja@gorskagrupa.pl
b) In the above email, as much information and detail as possible should be provided regarding the subject of the complaint, in particular the type and date of the irregularity and contact details. The information provided will significantly facilitate and speed up the processing of the complaint by the Service Provider.
c) The complaint shall be considered by the Service Provider without undue delay, no later than within 14 days.
d) The Service Provider’s response to the complaint will be sent to the Service Recipient’s email address provided in the complaint submission or in another manner indicated by the Service Recipient.
________________________________________
PERSONAL DATA PROCESSING
The data controller is:
GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SP. Z O.O.
Contact:
rezerwacja@gorskagrupa.pl
The controller processes only data necessary to perform accommodation services, including:
• name and surname
• email address
• phone number
• reservation details
• stay dates
Data processing is based on Article 6(1)(b) GDPR.
Guests have the right to:
• access their data
• obtain a copy
• correct data
• request deletion
• restrict processing
• object to processing
• file a complaint with the data protection authority
Providing personal data is voluntary but necessary to complete the reservation.
The controller does not profile users and does not transfer data outside the EEA.
________________________________________
§6
Final Provisions
Polish law governs disputes between the Guest and the Lessor.
Disputes will be settled by the court competent for the Lessor’s registered office.
The Lessor reserves the right to modify these Terms at any time.
Changes will be published on the Portal and take effect upon publication.
Continued use of the Portal after changes constitutes acceptance of the updated Terms.
These Terms enter into force on the date of publication.
LEX KAMILEK – zobacz postanowienia
