ПРАВИЛА БРОНЮВАННЯ
пропозиції, розміщені на порталі: Мале Живчанське
§ 1
Загальна інформація
1. Ці Правила містять умови бронювання помешкань (апартаментів, будинків, кімнат) („Помешкання”), які представлені на веб-сайті: https://www.malezywczanskie.com (далі — „Портал”).
2. Особа, яка користується Порталом (далі — „Відвідувач”), зобов’язується дотримуватися положень цих Правил користування.
3. Приміщення здаються в оренду:
ГІРСЬКА ГОТЕЛЬНА ГРУПА ТОВ, вул. Хиців Поток, 26 / II поверх, 34-500 Закопане, внесена до реєстру підприємців при Районному суді для Кракова-Сродмістя в Кракові, XII господарський відділ Національного судового реєстру, KRS: 0001095970, NIP: 7361748232 (управляє об’єктами: «Осада Відокова» у Косчеліско, «Апартаменти Відкрий Закопане», «Апартготель Бахледзький», «Апартаменти Мацейка», «Апартаменти GGI», «Елковий Закуток», «Гірський Кристал», «Мале Живчанське», «Осада Бахледзькі Вєρχ», «Харда Хаус», «Монте Хаус Апартаменти», «Вілла Мак Резиденс», «Вілла 84», «Тараси Стражиська», «Кристал Пік Віллс»).
4. Інформація щодо Орендодавця, якого Гость обрав для оренди Приміщення, буде надана у договорі купівлі-продажу, що підтверджує сплату заборгованості за оренду Приміщення (далі — „Орендодавець”).
5. Зв’язатися з орендодавцем можна за електронною адресою: rezerwacja@gorskagrupa.pl або за телефоном: +48 535 391 391.
6. Орендодавець є мікропідприємцем.
7. Договір між Гостем та Орендодавцем може бути укладений шляхом здійснення онлайн-бронювання (через Портал або будь-яким іншим способом через Інтернет), електронною поштою або телефоном.
8. Ціни, вказані на Порталі, можуть змінюватися. Для Гостя дійсною є ціна, що діяла на день і годину бронювання.
§ 2
Як здійснити бронювання?
1. Забронювати можна через Портал, звернувшись на електронну адресу: rezerwacja@gorskagrupa.pl або за телефоном: +48 535 391 391.
2. Для бронювання приміщення гість повинен:
1. оформити бронювання проживання на вказаний період, зокрема вказавши ім’я, прізвище та адресу проживання Гостя — Гостя можуть попросити надати додаткову інформацію, необхідну для оформлення бронювання;
2. сплатити аванс за бронювання (інформація щодо деталей авансу буде надіслана електронною поштою після оформлення бронювання проживання — див. пункт 3.3 нижче).
3. У деяких закладах від гостей може вимагатися додаткова застава у розмірі 500 злотих.
4. У відповідь на бронювання Орендодавець надсилає на вказану Гостем електронну адресу підтвердження бронювання, яке містить:
1. дату перебування Гостя у даному об’єкті,
2. суму, що підлягає сплаті за оренду,
3. інформацію щодо суми завдатку та терміну його сплати,
4. інформацію про спосіб оплати орендної плати за оренду приміщення.
5. Після внесення авансу за бронювання гість отримає електронний лист із підтвердженням оплати та інформацією, необхідною для користування помешканням.
6. Гость зобов'язаний сплатити аванс у розмірі 30% від вартості бронювання під час його оформлення.
7. Гість зобов'язаний сплатити решту суми в розмірі 70% від вартості бронювання у термін:
1. За 14 днів до запланованого прибуття — стосується бронювання в низький сезон,
2. За 30 днів до запланованого заїзду — стосується бронювання у високий сезон та в особливі періоди.
8. Вищезазначені умови оплати становлять так звану «гнучку пропозицію».
9. Зобов’язання щодо сплати решти суми, про яку йдеться у пункті 7 вище, не поширюється на випадки, коли, згідно з домовленістю з Орендодавцем, решта суми підлягає сплаті в день заїзду до Приміщення. У такому випадку оплата, про яку йдеться у пункті 7 вище, здійснюється не пізніше дня заїзду.
10. Так звані низький та високий сезони змінюються з року в рік. Щоб отримати актуальну інформацію про низький та високий сезони, просимо звернутися до Орендодавця (контактні дані наведено в § 1 п. 5 Правил).
11. Під особливими датами слід розуміти, зокрема: свята (маються на увазі свята, з якими пов’язані вихідні дні), канікули (мається на увазі період зимових канікул), довгі вихідні (маються на увазі вихідні, що припадають на період свят), Новий рік, літні канікули.
12. У разі бронювання за короткий термін до запланованого заїзду ми стягуємо 100% від вартості. У цьому випадку скасування бронювання неможливе.
13. Несплата завдатку або вартості у зазначені вище терміни дає право Орендодавцю скасувати бронювання та залишити собі завдаток.
14. Орендодавець може запропонувати особливі умови оренди, якщо Гість вирішить відмовитися від можливості скасування оренди або зміни терміну оренди (неповернута пропозиція). Необхідно внести бронювальний внесок у розмірі 100 % від вартості бронювання. Детальну інформацію надає Орендодавець на електронну адресу, вказану в § 1 пункті 5 Правил.
15. На території населеного пункту, в якому розташовані помешкання, стягується місцевий збір за кожну ніч проживання, який не включено у вартість проживання, зазначену на Порталі.
16. Якщо Гість бажає, щоб Орендодавець виставив рахунок-фактуру „на компанію”, він зобов’язаний надати цю інформацію до здійснення оплати, вказавши ідентифікаційний номер платника податків (NIP) компанії.
§ 3
Як змінити бронювання?
1. Змінити бронювання можна виключно за індивідуальною домовленістю з Орендодавцем на умовах, визначених в індивідуальному порядку. Затвердження змін до бронювання здійснюється у формі підтвердження електронною поштою.
2. Гость може передати іншій особі всі права, що належать йому за бронюванням, якщо водночас ця особа бере на себе всі обов’язки, що випливають із цього бронювання. У такій ситуації необхідно негайно повідомити Орендодавця про зміну бронювання, вказавши особисті дані особи, яка переймає права та обов’язки, що випливають з договору. Особа, яка переймає бронювання, зобов’язана підтвердити цей факт електронною поштою, внести до бронювання необхідні особисті дані.
§ 4
Як скасувати бронювання?
1. Скасування бронювання здійснюється відповідно до правил, визначених у Регламенті, за винятком випадків, коли Гість відмовився від права на скасування бронювання.
2. Для скасування бронювання Гость зобов’язаний надіслати заяву про скасування бронювання на електронну адресу: rezerwacja@gorskagrupa.pl або повідомити про це телефоном. У разі скористання «Неповернутою пропозицією» Гость не має права скасувати бронювання.
3. У разі скасування бронювання Орендодавець має право залишити собі повну суму завдатку. Завдаток підлягає поверненню виключно на умовах, зазначених нижче.
4. Гость має право на повернення повної суми завдатку у разі скасування бронювання у такі терміни:
1. щонайменше за 14 днів до запланованого прибуття — стосується бронювання у низький сезон,
2. щонайменше за 30 днів до запланованого приїзду — стосується бронювання у високий сезон та в особливі періоди (наприклад: свята, канікули, довгі вихідні, Новий рік, літні канікули).
5. У разі скасування бронювання у зазначені вище терміни, аванс буде повернено протягом 7 робочих днів з моменту подання заяви.
6. У випадках, інших ніж зазначені вище, скасування бронювання не допускається.
§ 5
Додаткові послуги
1. Тварини допускаються в окремих апартаментах; вартість додаткового прибирання може відрізнятися в залежності від об’єкта. За деталями звертайтеся до орендодавця.
2. У разі втрати ключів від апартаментів стягується штраф у розмірі 200 PLN.
ЗАГАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ
1. Бронювання помешкання означає, що ви підтверджуєте, що ознайомилися з цим Регламентом та погоджуєтеся з його положеннями. У вартість оренди входять комунальні платежі (газ, електроенергія, вода).
2. Фотографії об’єктів розміщення, представлені в оголошеннях та пропозиціях на веб-сайті, мають виключно ілюстративний та інформаційний характер. Гость не має права пред’являти жодних претензій щодо невідповідності об’єкта умовам договору, якщо обладнання або стан приміщення не повністю збігаються з тими, що представлені на фотографіях, але рівень об’єкта та обладнання відповідають рівню тих, що представлені на фотографіях та в пропозиції.
ГОТЕЛЬНА ДОБА
Готельний день триває з 16:00 дня заїзду до 11:00 дня виїзду.
Реєстрація та отримання ключів
1. Реєстрація та отримання ключів здійснюється в офісі обслуговування клієнтів «Odkryj Zakopane» за адресою: вул. Хиців Поток, 26, кв. 2, 34-500 Закопане, з 16:00 до 20:00 у день заїзду. У разі об’єктів, що мають власну рецепцію, отримання ключів відбувається безпосередньо в даному об’єкті. Пізніше прибуття поза робочими годинами офісу (після 20:00) можливе за згодою служби обслуговування та вимагає попереднього повідомлення (щонайменше за 24 години) і може передбачати додаткову плату. Повідомлення має бути надіслане електронним шляхом і вважається дійсним після отримання чіткої згоди представника служби обслуговування. Якщо реєстрація відбувається після 20:00, гість зобов’язаний з’явитися наступного дня не пізніше 12:00 для внесення застави та заповнення реєстраційної картки.
З метою виконання формальних вимог під час реєстрації, необхідних для видачі ключів від помешкання, гість зобов’язаний пред’явити документ, що підтверджує особу, а також сплатити 100% вартості заброньованого проживання разом із додатковими зборами, за вирахуванням суми раніше внесеного бронювального внеску.
У день заселення на місці стягується місцевий збір відповідно до чинних місцевих нормативних актів. Збір сплачується готівкою.
Можливість дострокового заселення або пізнього виселення можлива лише за згодою співробітника «Odkryj Zakopane» і лише за умови, що апартаменти підготовлені та вільні. Можуть стягуватися додаткові збори.
Можливість дострокового заселення або пізнього виселення можлива лише за згодою співробітника «Odkryj Zakopane» і лише за умови, що апартаменти підготовлені та вільні. Можуть стягуватися додаткові збори.
Виселення та здача ключів
1. Виселення та здача ключів здійснюються в офісі обслуговування клієнтів «Odkryj-Zakopane», тел. +48 535 391 391, не пізніше 11:30 у день виїзду. У разі перевищення зазначеного часу стягується штраф у розмірі 200 злотих.
Гості, які мають намір продовжити своє перебування, зобов’язані повідомити про це не пізніше ніж за день до запланованого виїзду у робочий час офісу. Кожне продовження терміну проживання вимагає письмового підтвердження співробітником офісу «Odkryj-Zakopane» електронною поштою та сплати додаткової плати. Бронювання може бути продовжено лише за умови наявності вільного апартаменту в день виїзду.
У разі неповідомлення співробітників «Odkryj-Zakopane» про намір продовжити термін проживання, а отже, і в разі неотримання дозволу на продовження терміну проживання, Орендодавець залишає за собою право комісійним порядком перемістити речі, залишені Гостями в апартаментах, та розмістити їх в іншому вільному приміщенні або в офісі обслуговування клієнтів.
Гостю, який безпідставно продовжить термін проживання, буде нараховано максимальну добову ставку за зайняте житло за кожну розпочату добу несанкціонованого проживання. У разі, якщо таке несанкціоноване проживання унеможливить здачу зайнятого помешкання в рамках наступних бронювань третім особам, гість буде зобов’язаний покрити витрати у розмірі подвійної вартості всього бронювання, яке не відбулося.
ДЕПОЗИТ
Орендодавець залишає за собою право під час реєстрації здійснити попередню авторизацію кредитної картки, наданої Гостем, на суму від 500,00 PLN до 1000,00 PLN залежно від типу апартаментів, як гарантію на випадок можливих пошкоджень під час проживання. Застава повертається у повному обсязі протягом 3 робочих днів після перевірки апартаментів, якщо в них не було завдано збитків.
ПАРКУВАННЯ ТРАНСПОРТНИХ ЗАСОБІВ
1. На кожен апартамент може припадати не більше одного паркувального місця; необхідно здійснити бронювання та дізнатися про наявність вільних місць. Гість зобов’язаний паркуватися відповідно до місця, вказаного персоналом. Забороняється залишати транспортні засоби в місцях, інших ніж ті, що призначені/вказані персоналом. Гість зобов’язаний повідомити номерний знак транспортного засобу співробітнику Орендодавця під час реєстрації.
2. Забороняється паркувати на території об’єктів транспортні засоби, які не були зазначені під час реєстрації.
ПРАВИЛА ПРОЖИВАННЯ
Нічна тиша
1. Гості зобов’язані підтримувати об’єкт розміщення у тому стані, в якому його отримали, та дотримуватися правил добросусідства, зокрема — дотримуватися нічного спокою з 22:00 до 7:00. Організація будь-яких заходів у готелі заборонена (порушення правил може призвести до накладення штрафу в розмірі 1000,00 PLN за кожне порушення нічного спокою та у разі необхідності втручання служби охорони готелю).
2. Недотримання правил проживання призведе до виселення з апартаментів без повернення вартості бронювання.
Відповідальність за апартаменти
1. У разі заподіяння шкоди орендованому об’єкту розміщення Гість зобов’язаний виплатити компенсацію, що дорівнює сумі заподіяної шкоди та втрачених вигод у разі пошкоджень, які унеможливлюють користування об’єктом розміщення. Гість несе матеріальну відповідальність за будь-які пошкодження та руйнування обладнання та технічних пристроїв, що виникли з його вини, а також внаслідок дій та бездіяльності його самого та осіб, які його відвідують.
2. Гість зобов’язаний повідомити Орендодавця про будь-які невідповідності стану апартаментів або їхнього обладнання не пізніше ніж у день передачі об’єкта розміщення Гостю. Відсутність повідомлення про недоліки або несправності буде означати, що Гість визнає об’єкт розміщення таким, що не має недоліків та повністю відповідає умовам договору та бронювання.
3. Гості зобов’язані підтримувати апартаменти в тому стані, в якому їх отримали. Орендодавець залишає за собою право стягнути з Гостя плату за додаткове прибирання приміщення в розмірі до 500 PLN. Гості зобов’язані сортувати та викидати сміття у відповідні контейнери на території об’єкта.
4. Кожного разу, виходячи з приміщення, гості зобов’язані закрити всі вікна та зачинити вихідні двері на всі замки, ключі від яких їм було видано.
5. Гість зобов’язаний приділяти особливу увагу правильному користуванню водопровідними кранами та електроприладами. З метою дотримання правил пожежної безпеки гість не може використовувати будь-які електроприлади, що не входять до оснащення приміщення, за винятком: зарядних пристроїв для мобільних телефонів, ноутбуків та інших мобільних пристроїв, електробритв, фенів.
6. У закладах розміщення заборонено переміщувати меблі без згоди орендодавця.
7. У разі втрати ключів від помешкання Гість зобов’язаний сплатити штраф у розмірі 200,00 PLN. У разі втрати магнітної картки, брелока до домофона або пульта дистанційного керування гаражем Гість зобов’язаний сплатити штраф у розмірі від 200,00 до 300,00 PLN за кожен загублений предмет, залежно від його вартості.
8. Гості зобов’язані залишити вимитий посуд та кухонне приладдя, а також винести сміття перед тим, як покинути апартаменти.
Заборона куріння
У закладі розміщення діє повна заборона на куріння. У разі порушення цієї заборони гість зобов’язаний негайно сплатити штраф у розмірі 500,00 PLN. У разі несплати гостем суми, що підлягає стягненню, вона буде вирахувана з суми попередньої авторизації або грошового депозиту, внесеного під час заселення. Категорично забороняється викидати недопалки та сміття з балкона номера.
Проживання з тваринами
Орендодавець дозволяє перебування тварин лише в деяких об’єктах розміщення. За можливі збитки, заподіяні твариною, повну відповідальність несе її власник. Проживання тварин пов’язане з додатковою платою та вимагає зазначення цього під час бронювання, а також згоди представника орендодавця. У разі проживання в апартаментах із твариною у місцях загального користування гість зобов’язаний утримувати тварину таким чином, щоб унеможливити заподіяння шкоди людям або майну, зокрема, використовуючи повідець та, у виправданих випадках, намордник. На території об’єктів розміщення заборонено перебування тварин, не зазначених під час бронювання. Недотримання правил призведе до накладення на Гостя штрафу в розмірі 500,00 PLN, а також до виселення з апартаментів без повернення вартості бронювання.
Відпочинок з дітьми
За проживання дитини віком до 4 років (одна дитина на двох дорослих), яка спить разом із дорослими або у власному ліжечку і не потребує постільної білизни, додаткова плата за проживання не стягується. Під час бронювання необхідно повідомити Орендодавця про таку обставину.
Особи, які не зареєстровані в апартаментах
Кількість осіб, які проживають у помешканні, не може перевищувати кількість, вказану під час бронювання та підтверджену в реєстраційній картці. У разі перевищення цієї кількості Орендодавець має право стягнути плату за кожну додаткову особу або розірвати договір оренди з негайним набранням чинності без повернення раніше внесеної плати.
АВАРІЇ
Орендодавець зобов’язується усунути будь-які несправності, що виникли в апартаментах, без зайвої затримки, не пізніше ніж протягом 24 годин з моменту їхнього повідомлення, за винятком випадків, коли характер несправності вимагає більш тривалого часу на її усунення. Несправності, що виникли з причин, незалежних від Орендодавця (постачання комунальних послуг, зокрема Інтернету, несправності обладнання, що знаходиться в апартаментах, тощо), не є підставою для скасування бронювання або зміни ціни за заброньовані апартаменти – Гість зобов’язаний сплатити вартість усього терміну бронювання. У разі виникнення несправностей або аварій у помешканні Гість зобов’язаний надати доступ до помешкання працівникам технічної служби Орендодавця або спеціалізованим організаціям, зазначеним Орендодавцем. Унеможливлення доступу до помешкання, або перешкоджання усуненню несправностей, що виникли в помешканні, є порушенням умов договору; Гість буде зобов’язаний негайно припинити проживання в помешканні, а всі кошти, сплачені за поточне проживання, не підлягатимуть поверненню.
ФОРС-МАЖОР, НАДЗВИЧАЙНІ СИТУАЦІЇ
У разі виникнення непередбачуваних обставин, наслідки яких неможливо негайно усунути звичайними засобами, Орендодавець залишає за собою право запропонувати Гостю альтернативний об’єкт. Орендодавець має право, у разі виникнення обставин, що мають характер форс-мажорних обставин, розірвати договір. Це також стосується випадків, коли особиста безпека Гостя або його майна не може бути гарантована з причин, незалежних від Орендодавця. Суми, сплачені Гостем, підлягають негайному поверненню з вирахуванням сум, належних за вже надані послуги.
БЕЗПЕКА РЕЧЕЙ, РЕЧЕЙ, ЗАЛИШЕНИХ У ПРИМІЩЕННІ
Орендодавець не несе відповідальності за майно Гостя, залишене на території апартаментів, на паркувальному місці або в зоні, прилеглій до апартаментів, що вважається спільною частиною нерухомості, в якій розташовані апартаменти, як під час, так і після закінчення перебування Гостя в помешканні.
РЕКЛАМАЦІЇ
1. Скарги, пов’язані з наданням електронних послуг Постачальником послуг:
а) Скарги, пов’язані з наданням електронних послуг через Сайт, Споживач може подавати електронною поштою на адресу: rezerwacja@gorskagrupa.pl
б) У зазначеному вище електронному листі слід надати якомога більше інформації та обставин, що стосуються предмета скарги, зокрема, характер та дату виникнення порушення, а також контактні дані. Надана інформація значно полегшить та прискорить розгляд скарги Постачальником послуг.
c) Розгляд скарги Постачальником послуг відбувається негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів.
d) Відповідь Постачальника послуг щодо рекламації надсилається на електронну адресу Користувача, вказану в заяві про рекламацію, або іншим способом, зазначеним Користувачем.
ІНФОРМАЦІЯ ЩОДО ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
Хто є адміністратором персональних даних?
Адміністратором персональних даних у розумінні Регламенту Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб у зв’язку з обробкою персональних даних та про вільний обіг таких даних, а також про скасування Директиви 95/46/ЄС (Загальний регламент про захист даних) (далі — "RODO») є компанія GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Як можна зв’язатися з нами?
З Адміністратором можна зв’язатися електронною поштою (e-mail: rezerwacja@gorskagrupa.pl) або письмово за адресою служби підтримки: вул. Хиців Поток, 26 / П. II, 34-500 Закопане.
Які саме ваші персональні дані ми обробляємо?
Адміністратор обробляє виключно ті дані, які необхідні для надання послуги, пов’язаної з короткостроковою орендою місць для проживання, зокрема: ім’я, прізвище, електронну адресу, номер контактного телефону, заброньоване місце для проживання, термін перебування у заброньованому місці для проживання. Уся додаткова інформація, добровільно надана Адміністратору під час процесу бронювання, автоматично видаляється після надання послуги, пов’язаної з короткостроковою орендою місць для проживання.
Яка правова основа та мета обробки нами ваших персональних даних?
Ваші персональні дані будуть оброблятися на підставі ст. 6, п. 1, літ. b Загального регламенту про захист даних (GDPR) як обробка, необхідна для виконання договору, укладеного між Адміністратором та Гостем, або для вжиття заходів на запит суб’єкта даних до укладення такого договору. Адміністратор обробляє дані Гостей з метою: здійснення бронювання місць для проживання, обслуговування Гостей під час їхнього перебування, обробки платежів та виставлення рахунків за послуги, надсилання комерційної та маркетингової інформації, а також для спрощення процесу бронювання в майбутньому на основі історичних даних про попередні бронювання.
Які права мають відвідувачі щодо обробки персональних даних Адміністратором?
Особи, персональні дані яких обробляються Адміністратором, мають право на: доступ до своїх даних та отримання їх копії, право на виправлення своїх даних, право на видалення персональних даних у разі, якщо обробка даних не здійснюється з метою виконання обов’язку, що випливає з норм законодавства, право на тимчасове обмеження обробки даних, права на подання заперечення проти обробки даних та права на подання скарги до Голови Управління з захисту персональних даних.
Чи потрібно вказувати свої особисті дані?
Надання персональних даних є цілком добровільним, однак відсутність таких даних — електронної адреси, номер телефону, ім’я та прізвище — унеможливить здійснення бронювання, а отже, і надання послуги Адміністратором, а також зв’язок з метою представлення пропозицій щодо супутніх послуг.
Додаткова інформація
Адміністратор не здійснює профілювання у зв’язку з обробкою персональних даних Гостей, а також не обробляє персональні дані автоматизованим способом, що впливає на права Гостей. Адміністратор не передає персональні дані до країн, що не входять до Європейського економічного простору.
§ 6
Заключні положення
1. Спори між Орендодавцем та Гостем регулюються польським законодавством. Спори вирішуватимуться судом, що має юрисдикцію за місцем знаходження Орендодавця.
2. Орендодавець залишає за собою право в будь-який час вносити зміни до змісту Правил користування.
3. Усі зміни будуть розміщуватися на Порталі та набуватимуть чинності з дня їх опублікування.
4. Використання користувачем пропозиції, розміщеної на Порталі, після внесення змін до Регламенту означає їх прийняття.
5. Правила набувають чинності з дня їх опублікування.
LEX KAMILEK — переглянути рішення
УМОВИ ТА ПОЛОЖЕННЯ ЩОДО БРОНЮВАННЯ
щодо пропозицій, розміщених на порталі: Мале Живчанське
________________________________________
§1
Загальна інформація
Ці Умови використання визначають правила бронювання об’єктів розміщення (квартир, будинків, кімнат) (“Об’єкт розміщення”), що пропонуються на веб-сайті:
https://www.malezywczanskie.com (далі — “Портал”).
Користувач Порталу (далі — “Відвідувач”) зобов’язується дотримуватися положень цих Умов використання.
Одиниці житла здаються в оренду:
ГОРСКА ГОТЕЛЬНА ГРУПА ТОВ
вул. Хиців Поток, 26 / 2-й поверх
34-500 Закопане, Польща
Зареєстровано в Реєстрі підприємців, який веде Районний суд м. Кракова (Краків-Шродмієще) у м. Кракові, XII господарський відділ Національного судового реєстру.
KRS: 0001095970
ІПН: 7361748232
Компанія управляє такими об’єктами нерухомості:
Панорамне селище Косчеліско, Апартаменти «Відкрий Закопане», Апарт-готель «Бахледзький», Апартаменти «Мацейка», Апартаменти GGI, «Елковий Закуток», «Гірський Кристал», «Мале Живчанське», Поселення «Бахледзький Верх», «Харда Хаус», «Монте Хаус Апартаменти», Вілла «Мак Резиденс», Вілла 84, «Тараси Стражиська», «Кристал Пік Вілли».
Інформація щодо суб’єкта господарювання, який орендує обраний об’єкт розміщення, буде вказана у товарному документі, що підтверджує оплату оренди (далі — “Орендодавець”).
Контактні дані орендодавця:
Електронна пошта: rezerwacja@gorskagrupa.pl
Телефон: +48 535 391 391
Орендодавець є малим підприємством.
Договір між Гостем та Орендодавцем може бути укладений шляхом здійснення бронювання:
• онлайн (через Портал або інші інтернет-засоби),
• електронною поштою,
• по телефону.
Ціни, вказані на Порталі, можуть змінюватися. Для Гостя обов’язковою є ціна, чинна на дату та час бронювання.
________________________________________
§2
Як зробити бронювання
Забронювати номер можна через портал, електронною поштою на адресу rezerwacja@gorskagrupa.pl або за телефоном +48 535 391 391.
Щоб зробити бронювання, гість повинен:
1. Забронюйте проживання на обраний період, вказавши щонайменше ім’я, прізвище та адресу проживання гостя.
Гостя можуть попросити надати додаткову інформацію, необхідну для оформлення бронювання.
2. Сплатіть заставу за бронювання (деталі будуть надіслані електронною поштою після оформлення бронювання).
У деяких об’єктах розміщення від гостя також може вимагатися внесення застави у розмірі 500 злотих.
Після оформлення бронювання Орендодавець надішле на електронну адресу Гостя підтвердження бронювання, яке міститиме:
• терміни перебування,
• загальна сума орендної плати,
• сума депозиту та термін оплати,
• спосіб оплати.
Після внесення застави гість отримає підтвердження та інформацію, необхідну для доступу до об’єкта розміщення.
Гость зобов'язаний внести заставу в розмірі 30% від вартості бронювання під час його оформлення.
Залишок у розмірі 70% необхідно сплатити:
• За 14 днів до заїзду — низький сезон
• За 30 днів до заїзду — у високий сезон та в особливі дні
Ці правила становлять «Гнучку пропозицію».
За домовленістю з орендодавцем решту суми можна сплатити в день заїзду.
Низький та високий сезони можуть відрізнятися залежно від року. Щоб отримати актуальну інформацію, зверніться до орендодавця.
До особливих дат, зокрема, належать:
• державні свята
• зимові канікули
• довгі вихідні
• Новорічна ніч
• літні канікули
Якщо бронювання здійснюється незадовго до прибуття, оплата 100% має бути здійснена негайно, а скасування бронювання не допускається.
Несплата застави або залишку суми у встановлені терміни дає право Орендодавцю скасувати бронювання та залишити заставу собі.
Орендодавець може запропонувати спеціальні умови оренди, якщо Гість відмовляється від права скасувати або змінити бронювання (пропозиція без права повернення коштів).
У такому випадку необхідно здійснити попередню оплату за номером 100%.
У муніципалітеті, де розташовані об’єкти розміщення, стягується місцевий туристичний збір. Цей збір не входить у ціну, вказану на порталі.
Якщо Гостю потрібна фірмова накладна, він повинен надати цю інформацію до здійснення оплати, включаючи номер платника ПДВ компанії.
________________________________________
§3
Як змінити бронювання
Зміни в бронюванні можливі лише за окремою домовленістю з орендодавцем.
Зміна набуває чинності після підтвердження електронною поштою.
Гість може передати всі права та обов’язки, що випливають із бронювання, іншій особі за умови, що ця особа приймає на себе всі зобов’язання, пов’язані з бронюванням.
У такому випадку Гість повинен негайно повідомити Орендодавця та надати особисті дані нової особи, яка переймає бронювання.
Новий гість повинен підтвердити цю зміну електронною поштою та відповідно оновити дані бронювання.
________________________________________
§4
Як скасувати бронювання
Бронювання може бути скасоване відповідно до цих Умов, за винятком випадків, коли Гість обрав пропозицію без права повернення коштів.
Щоб скасувати бронювання, гість повинен подати повідомлення про скасування:
• на електронну адресу rezerwacja@gorskagrupa.pl
• або по телефону.
У разі пропозиції без права повернення коштів скасування не допускається.
У разі скасування бронювання орендодавець має право залишити собі заставу.
Застава буде повернена лише у разі скасування бронювання:
• щонайменше за 14 днів до прибуття — низький сезон
• щонайменше за 30 днів до прибуття — у високий сезон або в особливі дати
У разі скасування бронювання у зазначені терміни, завдаток буде повернено протягом 7 робочих днів.
В інших випадках скасування не допускається.
________________________________________
§5
Додаткові послуги
Домашні тварини допускаються лише в окремих апартаментах.
Можуть стягуватися додаткові збори за прибирання.
За втрату ключів від квартири стягується штраф у розмірі 200 злотих.
________________________________________
ЗАГАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ
Здійснення бронювання означає, що Гість підтверджує, що ознайомився з цими Умовами та положеннями та погоджується з ними.
У вартість оренди входять комунальні послуги (газ, електроенергія, вода).
Фотографії, розміщені на веб-сайті, наведені лише для ілюстрації. Незначні відмінності між фотографіями та фактичним помешканням не є підставою для претензій, якщо рівень якості залишається еквівалентним.
________________________________________
ГОТЕЛЬ DAY
Реєстрація: з 16:00 у день заїзду
Виїзд: до 11:00 у день виїзду
________________________________________
Реєстрація та отримання ключів
Реєстрація та отримання ключів здійснюються в офісі обслуговування клієнтів «Odkryj Zakopane»:
вул. Хиців Поток, 26, кв. 2
34-500 Закопане
з 16:00 до 20:00 у день прибуття.
Якщо у готелі є власна стійка реєстрації, ключі можна отримати безпосередньо на місці.
Заїзд після 20:00 можливий лише за умови попереднього повідомлення (щонайменше за 24 години) і може передбачати додаткову плату.
Гості, які прибувають після 20:00, повинні з’явитися наступного дня до 12:00, щоб заповнити реєстраційну форму та оформити процедуру застави.
Під час реєстрації гості повинні пред’явити дійсний документ, що посвідчує особу.
Перед отриманням ключів гість повинен сплатити 100% від суми бронювання (за вирахуванням раніше сплачених комісій за бронювання) та будь-які додаткові витрати.
Місцевий туристичний збір необхідно сплатити готівкою під час реєстрації.
Раннє заселення або пізнє виселення можливі залежно від наявності вільних номерів і можуть передбачати додаткову оплату.
________________________________________
Виселення та повернення ключів
Виселення та повернення ключів повинні відбутися не пізніше 11:30 у день від'їзду.
Пізній виїзд без дозволу тягне за собою штраф у розмірі 200 PLN.
Гості, які бажають продовжити своє перебування, повинні повідомити про це адміністрацію не пізніше ніж за день до виїзду.
Для роботи розширення необхідні:
• письмове підтвердження електронною поштою
• додатковий платіж
• наявність квартир
У разі продовження терміну проживання без дозволу з Гостя стягуватиметься максимальна добова ставка за кожен день без дозволу.
Якщо це завадить здійсненню наступного бронювання, гість буде зобов’язаний сплатити суму, що становить подвійну вартість скасованого бронювання.
________________________________________
ГАРАНТІЙНИЙ ДЕПОЗИТ
Орендодавець залишає за собою право під час реєстрації заселення провести попередню авторизацію кредитної картки Гостя на суму від 500 до 1000 злотих, залежно від квартири.
Застава буде повернена протягом 3 робочих днів, за умови, що пошкоджень не сталося.
________________________________________
ПАРКОВКА
Кожна квартира може мати лише одне паркувальне місце.
Гості повинні паркуватися виключно на місці, вказаному персоналом.
Транспортні засоби, які не були зареєстровані під час реєстрації, не допускаються на територію готелю.
Під час реєстрації гості повинні надати реєстраційний номер свого автомобіля.
________________________________________
ПРАВИЛА ПРОЖИВАННЯ
Тихі години
Час тиші триває з 22:00 до 07:00.
Вечірки суворо заборонені.
Порушення режиму тиші або втручання служби охорони карається штрафом у розмірі 1000 злотих.
Недотримання правил може призвести до виселення без повернення коштів.
________________________________________
Відповідальність за квартиру
Гості несуть фінансову відповідальність за всі збитки, заподіяні під час їхнього перебування, включаючи збитки, заподіяні відвідувачами.
Про будь-які недоліки чи проблеми необхідно повідомити в день заселення.
Якщо про них не повідомити, це означатиме, що Гість визнає квартиру такою, що відповідає умовам бронювання.
Гості повинні залишити квартиру в тому ж стані, в якому її отримали.
Орендодавець може стягувати плату в розмірі до 500 злотих за додаткове прибирання.
Гості повинні сортувати відходи та викидати їх у призначені для цього контейнери.
Гості повинні зачиняти вікна та замикати двері, виходячи з квартири.
Заборонено користуватися електроприладами, що не входять до комплекту обладнання квартири, за винятком:
• зарядні пристрої для телефонів
• ноутбуки
• мобільні пристрої
• бритви
• фени
Переміщення меблів без дозволу орендодавця заборонено.
За втрату речей (ключів, магнітних карток, пультів дистанційного керування) може бути стягнуто штраф у розмірі від 200 до 300 злотих, залежно від предмета.
Гості повинні помити посуд і винести сміття перед виїздом.
________________________________________
Заборона на куріння
Куріння суворо заборонено.
Порушення карається штрафом у розмірі 500 злотих.
У разі несплати ця сума буде вирахувана з застави.
Категорично заборонено викидати сигаретні недопалки або сміття з балконів.
________________________________________
Домашні тварини
Домашні тварини допускаються лише в окремих апартаментах.
Власник несе повну відповідальність за будь-які збитки, заподіяні твариною.
Про домашніх тварин необхідно повідомити під час бронювання, а їхнє розміщення вимагає згоди орендодавця.
Тварин необхідно тримати під контролем (на повідку та, за необхідності, у наморднику).
За не задекларованих тварин накладається штраф у розмірі 500 злотих та виселення без повернення коштів.
________________________________________
Залишайся з дітьми
Одне дитина віком до 4 років, яка проживає разом із двома дорослими (на одному ліжку або у власному дитячому ліжечку без постільної білизни), проживає безкоштовно.
Про це необхідно повідомити під час бронювання.
________________________________________
Незареєстровані гості
Кількість гостей не повинна перевищувати кількість, зазначену в бронюванні.
У разі перевищення цього терміну орендодавець може стягнути додаткову плату або негайно припинити оренду.
________________________________________
Несправності та ремонт
Орендодавець усуне несправності протягом 24 годин, за винятком випадків, коли характер проблеми вимагає більше часу.
Обставини, що не залежать від орендодавця (перебої з комунальними послугами, інтернетом, несправності обладнання), не є підставою для скасування оренди або зниження ціни.
Гості повинні надати технічному персоналу доступ до квартири для усунення несправностей.
Відмова у наданні доступу є порушенням умов договору та може призвести до припинення проживання без відшкодування вартості.
________________________________________
Форс-мажор
У разі непередбачених обставин, що не залежать від Орендодавця, Орендодавець може запропонувати альтернативне житло.
Якщо безпеку неможливо гарантувати, Орендодавець має право розірвати договір.
Сума платежів буде повернена за вирахуванням вартості вже наданих послуг.
________________________________________
Відповідальність за майно
Орендодавець не несе відповідальності за речі гостей, залишені в квартирі, на парковці або в місцях загального користування.
________________________________________
Скарги
1. Скарги, пов’язані з наданням електронних послуг Постачальником послуг:
а) Скарги, пов’язані з наданням електронних послуг через Сервіс, можуть бути подані Користувачем Сервісу електронною поштою на адресу: rezerwacja@gorskagrupa.pl
б) У зазначеному вище електронному листі слід надати якомога більше інформації та деталей щодо предмета скарги, зокрема про характер та дату порушення, а також контактні дані. Надана інформація значно полегшить та прискорить розгляд скарги Постачальником послуг.
c) Скарга розглядається Постачальником послуг без невиправданої затримки, не пізніше ніж протягом 14 днів.
d) Відповідь Постачальника послуг на скаргу буде надіслана на адресу електронної пошти Одержувача послуг, вказану в скарзі, або іншим способом, зазначеним Одержувачем послуг.
________________________________________
ОБРОБКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
Оператором даних є:
ГОРСКА ГОТЕЛЬНА ГРУПА ТОВ.
Контакти:
rezerwacja@gorskagrupa.pl
Контролер обробляє лише ті дані, які необхідні для надання послуг з розміщення, зокрема:
• ім'я та прізвище
• адреса електронної пошти
• номер телефону
• деталі бронювання
• дати проживання
Обробка даних здійснюється на підставі статті 6(1)(b) Загального регламенту про захист даних (GDPR).
Гості мають право на:
• отримати доступ до своїх даних
• отримати копію
• правильні дані
• запит на видалення
• обмежити обробку
• об’єкт, що обробляється
• подати скаргу до органу з питань захисту даних
Надання персональних даних є добровільним, але необхідним для оформлення бронювання.
Контролер не здійснює профілювання користувачів і не передає дані за межі ЄЕЗ.
________________________________________
§6
Заключні положення
Спори між Гостем та Орендодавцем регулюються польським законодавством.
Спори вирішуватимуться судом, до юрисдикції якого належить місце знаходження зареєстрованого офісу Орендодавця.
Орендодавець залишає за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час.
Зміни будуть опубліковані на Порталі та набудуть чинності з моменту їх опублікування.
Продовження користування Порталом після внесення змін означає згоду з оновленими Умовами.
Ці Умови набирають чинності з дати їх опублікування.
LEX KAMILEK — переглянути постанови
